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Comunicación y Gestión de Conflictos

Tipo de curso Taller
Método Presencial / Madrid ver instalaciones...
Duración 16 horas
Precio/Facilidades 900 €   Matrícula gratis 
Centro Cas Training
Para qué te prepara La formación se establece para potenciar y estimular las competencias asociadas al trabajo en equipo, desarrollando las habilidades y actitudes precisas que favorezcan la orientación a un trabajo conjunto eficaz, sustentado en paralelo con las técnicas de escucha activa y comunicación eficaz, potenciando la resolución de problemas y conflictos personales.
Dirigido a Mandos Intermedios, Directivos y Altos Potenciales.
Aulas 10 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
Cas Training
CAS TRAINING es una consultora de Formación con una trayectoria de más de 10 año s en el campo de las nuevas tecnologías. A lo largo de este periodo hemos ido creciendo y especializando cada uno de los departamentos para mejorar nuestros servicios y poder ofrecer así, un rendimiento óptimo de los mismos. Estamos especializados en alta tecnología y Certificados por Microsoft,...


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Instalaciones del centro: Cas Training
C/ Basílica, 19 Madrid 28020 Madrid (España)



Temario del curso

Objetivos:

  • Hoy día el capital humano es la principal ventaja competitiva, y por ello requiere en la actualidad la permanente orientación al desarrollo de tareas y actividades en equipo como valor añadido, tanto en relación a la gestión interna de la propia organización como respecto a la percepción y visión del cliente externo respecto al servicio contratado.
  • Dicha necesidad, vinculada en conjunto a términos de calidad como servicio, exigen la integración y compromiso de equipos de profesionales cuya actitud y orientación en el desarrollo de sus tareas diarias, respondan de forma sistemática y natural al desempeño de la cooperación para que determine eficacia, eficiencia, atractividad y unidad.


Contenidos:

  • 1. Escucha activa
  • 2. Dirigiendo reuniones con eficacia
  • 3. Generando CONFIANZA
  • 4. Herramienta de cambio
  • 5. Comunicación interna
  • 6. Herramienta de resolución de conflictos
  • 7. Análisis 3 niveles de tensión
  • 8. Mejorando la gestión de conflictos

 

 

 

 

 

 

 

 



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