Dirección de Marketing y Gestión Comercial

01. Jornada de Integración.

02. Introducción:
Función del marketing como filosofía de gestión para las empresas.

• Evolución y acción del marketing en la empresa.
• Marketing estratégico.
• Marketing operativo.
• El proceso de planificación de marketing.
• Grupos reducidos
• FPrograma impartido en doce ciudades Españolas

03. Planteamiento Estratégico:
Importancia del entorno en las decisiones de la empresa.

• Entorno económico y evolución.
• Acciones para seleccionar público objetivo.
• Posicionamiento estratégico.
• Análisis del entorno (macro y micro).
• Conducta del consumidor.
• Análisis interno
• Planteamiento estratégico

04. Análisis Económico-Financiero y Presupuestos:
¿Cómo afectan las decisiones de Marketing a la empresa?.

• Interpretar la información financiera de la empresa.
• Conceptos fundamentales de control de gestión.
• Sistemática de la planificación presupuestaria anual comercial y de marketing.
• La empresa como unidad económica.
• Sistemas de información económico-financiera de la empresa.
• La elaboración de los presupuestos en el área comercial y de marketing.
• El control de los resultados comerciales y de marketing.

05. Sistemas de Información en Marketing e Investigación de Mercados:
Gestión de los sistemas de información en políticas comerciales.

• Sistemas de análisis en investigaciones de mercados.
• Conceptos y métodos de muestreo.
• Diseño de encuestas.
• Interpretación de resultados estadísticos.
• Sistemas de información de marketing en la empresa.
• Investigación de mercados.
• Conceptos de muestreo y diseño de encuestas.
• Métodos de muestreo.

06. Política de Producto:
Concepto, herramientas, etapas en la gestión de productos.

• Concepto de producto en marketing.
• Herramientas que componen la gestión de productos.
• Etapas en la gestión de producto.
• IGestión del Marketing Mix.
• Concepto, desarrollo y lanzamiento de productos.

07. Los Servicios y la Calidad Percibida: Gestión de calidad como clave del éxito empresarial.

• La oferta de servicios: estrategia, estructura, desarrollo, características.
• La comercialización de los servicios.
• La prestación del servicio.
• La satisfacción del cliente, la calidad y la fidelidad.

08. Política de Precios:
Cultura de fijación de precios basado en clientes y mercados.

• Estrategia de marketing y estrategia de precios.
• Factores internos y externos de los precios.
• Estrategias y tácticas de precios.

09. Política de la Distribución:
Logística en la estrategia de compañías.

• Estrategias concretas de distribución.
• Costes que supone la adopción de distintas políticas por canal.
• Importancia y herramientas del trade marketing en la relación proveedor - distribuidor.
• La gestión de canales.
• La gestión de la cadena de suministro.
• Visual Merchandising como herramienta de comunicación .

10. Política de Comunicación en Marketing:
Instrumentos persuasivos.

• Publicidad: objetivos, creación de campañas, utilidad del briefing, planificación de medios.
• Relaciones públicas: función dentro del mix de comunicación y acciones dentro de la empresa.
• El marketing directo: ventajas, incovenientes, campos de actuación, diseño de acciones.
• Marketing interactivo: opciones estratégicas de marketing que proporciona Internet.

11. Planificación y Control de Marketing:
El Plan De Marketing.

• Naturaleza de objetivos: qué son, para qué sirven, cómo se formulan, cuál es su viabilidad.
• Cómo se estructura un plan de marketing, elementos que componen el plan .
• Variables del marketing-mix, objetivos a cumplir, estrategias a seguir.

12. La Venta:
Papel de la dirección de ventas y de la gestión de los equipos comerciales.

• La dirección y organización de ventas.
• Métodos de previsión y planificación de ventas.
• El plan de ventas.
• Gestión de cartera de clientes y fidelización.

13. Estrategias de Marketing Internacional:
Mercados internacionales y Globalización.

• Importancia de los mercados internacionales como una realidad para la empresa.
• Características de los grandes mercados continentales.
• Repercusiones de la globalización en la economía mundial.
• Diferencias entre las herramientas del marketing mix en mercados internacionales.
• Capacitar a los participantes para estructurar un plan de marketing internacional.

14. Proyecto Final de Plan de Marketing.

• Proyecto práctico basado en un caso real que debe realizarse en equipo.

15. Ejercicio Práctico de Simulación.

• Realizar de planes que se deben ejecutar incluyendo la parte de negociación con la distribución.
• Evaluación, presentación y justificación de decisiones tomadas y resultados obtenidos.
• Realización de una auditoría por parte del alumno.