Tener un nivel mínimo de Licenciatura y 2 años de experiencia en ramas afines al programa.
Prácticas
No.
Para qué te prepara
Los alumnos que desarrollan el programa, obtienen: • Alta capacidad de organización, dirección y gestión. • Facilidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica. • Habilidad en aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa. • Hábito de trabajar en equipo. • Análisis crítico y capacidad de abstracción. • Rapidez en la identificación, análisis de problemas y
Dirigido a
A través de la docencia de expertos cualificados en las diferentes áreas de la Empresa y su entorno, se consigue preparar y dotar al alumno de las herramientas y conocimientos necesarios para la toma de decisiones en la Empresa y Organizaciones, así como de los negocios, que les permitirá analizar: la Globalización de los mercados, Sistemas de calidad y gestión, Gestión y financiación de proyectos, Aspectos sociológicos, Planificación estratégica y Análisis de la productividad
Módulo 1: Función comercial y de marketing • El moderno concepto de marketing: marketing de clientes; marketing de valor • Marketing estratégico: el pensamiento estratégico: la misión, el plan estratégico • La estrategia corporativa, estrategia competitiva y estrategia de marketing • Marketing operacional: plan anual de Marketing y venta
Módulo 2: Información y Marketing: el valor de la investigación comercial • La necesidad de información “inteligente” para la toma de decisiones • Métodos y técnicas de la investigación comercial • La recogida de información: técnicas cualitativas y cuantitativas • Procedimiento para la realización de una investigación comercial. • Interpretación de los resultados y redacción del informe
Módulo 3: Segmentación y Tipología • La segmentación de mercados: qué es segmentar un mercado • Esquema de realización de la segmentación • Esquema de realización tipología/life-style • El posicionamiento: análisis factorial de correspondencias y el modelo de MISS • Conjoint analysis: objetivos y aplicaciones
Módulo 4: Estableciendo la oferta de valor: producto y servicio • Elementos clave en la dirección por productos: definición de producto, productos industriales, de consumo y servicios y el ciclo de vida del producto • Diseño del Marketing mix en función de la estrategia de segmentación, posicionamiento y mapping • Estrategias basadas en el producto: las decisiones sobre la cartera de productos, la estrategia competitiva y competitivas • Implicaciones en la organización comercial: el jefe de producto – product manager
Módulo 5: Formas de distribución: tradicionales y nuevas • Conceptos básicos sobre la distribución y como fuente de valor • Estrategia de marketing y sistema de distribución • Directrices para el diseño del sistema de distribución • El diseño paso a paso del sistema de distribución • Rentabilidad y posicionamiento de los negocios de distribución
Módulo 6: Mejorando el funcionamiento de la fuerza de ventas • La dirección comercial, la dirección y la red de ventas • Las venta por teléfono, un primer paso para la venta multicanal • Los métodos o sistemas de trabajo de la fuerza de ventas • Automatización de la fuerza de ventas (sfa, sales force automation) • Creación y mantenimiento de una fuerza de ventas eficaz • El control y la evaluación de la fuerza de ventas
Módulo 7: Mejorando la comunicación: publicidad; promoción y relaciones públicas • El papel de la comunicación en el sistema de marketing: como acción comercial y como respuesta del mercado y evaluación de la eficacia del programa de comunicación • La promoción: tipos de acciones promocionales y cómo hacer una buena promoción • Las relaciones públicas: tipos de programas y razones para emprender programas de Relaciones Públicas • Agencias de publicidad, Consultores de comunicación, Agencias de Marketing directo, Agencias de Promociones, Agencias de relaciones públicas y Agencias de organización de eventos
Módulo 8: Panorama general de los medios • Presente de los medios de comunicación: los medios convencionales y otros medios • El plan de comunicación en medios • La compra y la negociación de los medios • El arranque de la campaña publicitaria • La elección de la central de medios
Módulo 9: Conociendo el comportamiento del consumidor • El consumidor y su comportamiento de compra: modelos del comportamiento • El modelo “s” de comportamiento de compra individual • Las variables de la persona en la decisión de compra • La respuesta del comprador a los estímulos de marketing • Construir una estrategia de marketing adaptada al comportamiento del consumidor • La defensa del consumidor: el debate sobre el desarrollo sostenible y la defensa de los derechos del consumidor
Módulo 10: Estrategia de precios más allá del valor monetario • El entorno económico y su influencia en el sistema de precios • Función del precio en la estrategia de Marketing • El concepto de precio: variable estratégica y variable operativa • Los condicionantes del precio • Cómo afrontar una guerra de precios • Secuencia para la fijación práctica del precio
Módulo 11: Costes y Control de la Gestión Comercial: Controlando los resultados de la gestión comercial • Proceso de control de la actividad comercial • Análisis y control de las ventas y de los costes • Control de resultados no monetarios • Control de los esfuerzos comerciales • Sistema de control de gestión de todas las actividades comerciales • Un modelo de control que incluya los objetivos genéricos
Módulo 12: Mejorando la imagen y la gestión de marcas • La marca: en qué consiste, evolución del concepto de marca y de imagen de marca • Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor jurídico • Cómo se construye y mantiene la marca • Las tendencias en la gestión de la marca • Internacionalización de las marcas • La marca en internet Módulo 13: Planificando la actividad de marketing: plan de Márketing • Las fases del plan de marketing: análisis previo, del plan comercial al plan económico, realización y control • El plan de marketing: una herramienta y un estilo de gestión del área comercial • Diagnóstico de la situación: análisis DAFO y matriz de posición competitiva • Estrategia de Marketing: estrategia de cartera, matriz de dirección del crecimiento, estrategia de segmentación y posicionamiento y estrategia funcional
Módulo 14: Auditoría del Márketing • Criterios de evaluación: principales características que ha de cumplir, procedimiento y criterios de medición • Componentes de la auditoría de Marketing y parámetros mide la auditoría • Control de la eficiencia a través de la fuerza de ventas, publicidad, promociones de ventas y distribución • Análisis de la competencia y auditoría de Marketing: la problemática de los nuevos mercados • Papel del benchmarking dentro de la auditoría de marketing
Módulo 15: Márketing Industrial • Características y ámbito de aplicación del marketing industrial: los clientes, y los productos industriales • El proceso de compra en los mercados industriales • La esencia del producto, el producto formal y el producto ampliado y productos comodities • Las razones de la comunicación en marketing industrial, notoriedad e imagen de empresa • Elección de canales de distribución: la red de ventas propia y el plan de ventas por cliente
Módulo 16: Márketing de Servicios • El comportamiento de compra de los consumidores de servicios • Las estrategias de éxito de las empresas de servicios • Las nuevas variables del marketing en las empresas de servicios • El marketing de productos y su sinergia con el marketing de servicios • La estructura y organización de las empresas de servicios
Módulo 17: Márketing Internacional • La internacionalización de la actividad de la empresa y requisitos para el éxito en los mercados Internacionales • La entrada en el exterior: una decisión estratégica • El marketing mix internacional • Organización y control en el escenario internacional • Marketing internacional e internet
Módulo 18: La Informática en el área de Márketing • Las tic en marketing: mayor competitividad y rentabilidad • Los sistemas de información y la cadena de valor • Gestión avanzada de clientes (CRM): concepto, objetivos y estructura de un sistema de información • Sistemas para internet y sistemas de comunicaciones • El cliente: gestión de clientes en Internet • Conveniencia: la distribución en internet, alianzas y programas de afiliación
Módulo 19: Proyecto Final de Máster
RANKING DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS ESERP Escuela en Ranking y habiendo sido noticia · "El Mundo". Diario español de Información General, "Primera Escuela de Negocios española con seis de sus Másters catalogados entre los cinco mejores de su área en el 2005 y cinco en el 2008 y 2009" · "Expansión". Diario líder de la prensa especializada económica española. "Escuela de Negocios recomendada entre las mejores para estudiar Másters y MBA en el área de Management". 2007, 2008 y 2009 · "La Vanguardia", “La Razón", “El Mundo", “Cinco Días”, Diarios españoles de información general y prensa especializada económica española: "ESERP, tercera Escuela de Negocios de España con sedes en Madrid y Barcelona" 2009. · "Emprendedores". Revista líder de la prensa económica española: "ESERP tiene catalogados todos sus másters entre los mejores de España.". 2005 · "Ser Empresario". Revista especializada para directivos. "Cuarta Escuela de Negocios de España". 2006 · "Executive Education 08". ha seleccionado a ESERP como una de las 10 mejores escuelas de negocios. (Suplemento especial MAYO 2008 encartado en la revista Vincles de la Cámara de Comercio de Barcelona). 2008 y 2009 SALIDAS PROFESIONALES • Dirección en Marketing, Comercial y Relaciones Internacionales • Sales Manager • Product Manager • Relaciones Internacionales • Marketing Manager • Apertura de Nuevos Mercados • Distribución y Logística • Marketing de Servicios e Industrial • Captación, Mantenimiento y Fidelización del Cliente • E-Commerce • Consultoría de Empresas
Prácticas
