Experto en Dirección Comercial y Comunicación (Online)

TEMARIO

AREA DE DIRECCIÓN COMERCIAL

Tema 1.- La dirección comercial
1.1.- Organización del departamento comercial
1.1.1.- Tipos de estructura
1.2.- La Dirección Comercial
1.2.1.- El Director Comercial
1.2.2.- Las funciones del Director comercial
1.2.3.- ¿Dirección comercial o Dirección de Marketing?
1.2.4.- Directrices para el futuro
1.3.- Día a día en el departamento comercial
1.3.1.- El establecimiento de objetivos
1.3.2.- Herramientas de control
1.3.3.- Toma de contacto con el cliente
1.4.- La selección del canal de distribución
1.5.- La fuerza de ventas

Tema 2.- Las previsiones de ventas
2.1.- ¿Qué es vender?
2.2.- Introducción a la previsión e ventas
2.3.- La Organización en la empresa
2.4.- Métodos de previsión
2.4.1.- Métodos cualitativos
2.4.2.- Métodos cuantitativos
2.4.3.- Métodos extrapolativos
2.4.4.- Cómo escoger el método más adecuado
2.5.- Las limitaciones de las previsiones
2.6.- Caso práctico

Tema 3.- Dirección de equipos comerciales
3.1.- Introducción
3.1.1.- La función de dirigir dentro de la empresa
3.1.2.- El liderazgo
3.1.3.- La función directiva y el mando
3.1.4.- Los estilos de dirección
3.1.5.- La delegación y el control
3.1.6.- La estrategia de movilización de equipos
3.1.7.- La toma de decisiones
3.1.8.- Control de conflictos
3.2.- La planificación del departamento comercial
3.2.1.- La necesidad de planificación
3.2.2.- Concepto de planificación
3.2.3.- Características de la planificación
3.2.4.- Causas de la necesidad de planificación
3.2.5.- Factores que influyen en la planificación
3.2.6.- Aspectos en la planificación de RRHH.
3.2.7.- Modelo de planificación de RRHH
3.2.8.- Procedo de aplicación de la planificación de plantillas
3.2.9.- Técnicas para determinar el tamaño del equipo comercial
3.3.- La selección del equipo comercial
3.3.1.- La descripción de puestos
3.3.2.- Elaborar el perfil de cada puesto
3.3.3.- Reclutamiento de candidatos
3.3.4.- Planificación de la demanda de RRHH
3.3.5.- Proceso de reclutamiento
3.3.6.- Clases de reclutamiento
3.3.7.- E- Recruitment
3.3.8.- Plantilla: guía para anuncios
3.3.9.- Clasificación de las candidaturas
3.3.10.- La entrevista de selección
3.3.11.- Ejemplos prácticos de dinámicas
3.3.12.- El informe de selección
3.4.- Formación y desarrollo del equipo comercial
3.4.1.- La formación en la empresa
3.4.2.- Plan de formación en la empresa
3.4.3.- Necesidades de formación
3.4.4.- Planificación de las necesidades formativas
3.4.5.- Ejecución de las acciones formativas
3.4.6.- Evaluación de las acciones formativas
3.5.- Dirección por objetivos
3.6.- Retribución de equipos
3.6.1.- Sistemas clásicos de retribución
3.6.2.- Introducción a la política retributiva
3.6.3.- Elementos de la política retributiva
3.6.4.- Tipos de retribución variable


AREA DE COMUNICACIÓN

Tema 1: Introducción
1. ¿Qué es la comunicación?
1.1 El proceso de comunicación
1.2 Consejos para mejorar la comunicación
1.3 Barreras en la comunicación
1.4 El estilo de comunicación

Tema 2: La Comunicación en la Empresa
2.1 La comunicación en la empresa
2.2 La estrategia y la empresa
2.3 La necesidad de un plan de comunicación interna
2.4 Las organizaciones del nuevo milenio
2.5 El desarrollo de la comunicación interna
2.6 La comunicación interna
2.7 Otros medios de comunicación interna
2.8 Requisitos para comunicar eficazmente en la empresa
2.9 Metodología para crear soportes de comunicación

Tema 3: La Comunicación No Verbal
3.1 La comunicación no verbal
3.2 Gestos habituales en comunicación
3.3 Gestos y expresiones positivos y negativos
3.4 La interpretación de las posturas

Tema 4: La Comunicación Verbal
4.1 Comunicación oral y lenguaje verbal
4.2 Hablar en público
4.3 Las 20 sugerencias de la comunicación oral

Tema 5: El Liderazgo
5.1 El líder y el liderazgo
5.2 Las 10 reglas de oro del liderazgo
5.3 El jefe y la dirección de personas

Tema 6: La Cultura Empresarial
6.1 Filosofía de la organización: hacia una nueva filosofía de gestión
6.2 La organización adictiva
6.3 La cultura de la organización
6.4 Las funciones de la cultura
6.5 El proceso de generación de la cultura
6.6 Tipos de culturas

Tema 7: PNL y Pensamiento Constructivo
7.1 ¿Qué es la PNL?
7.2 El pensamiento constructivo

Tema 8: La Comunicación en Tiempos de Crisis
8.1 Planificación de la crisis
8.2 Equipo responsable de la comunicación de crisis

Tema 9: La Negociación Comercial y Empresarial
9.1 La negociación y su entorno
9.2 Variables a tener en cuenta durante la negociación
9.3 Los objetivos de la negociación
9.4 Preparación de la negociación
9.5 Los principales modelos de negociación
9.6 El desarrollo de la negociación
9.7 La conclusión y el acuerdo del contrato
9.8 Recomendaciones al negociar con proveedores
9.9 decálogo para la eficacia en la negociación


MATERIAL DIDÁCTICO

El alumno, una vez matriculado en uno de los programas formativos de EESAE, recibirá, en función de la modalidad elegida, todo la documentación pertinente para adquirir el conocimiento deseado:
-     Claves de acceso a la plataforma on line: con estas claves el alumno accederá a toda la información otorgada por los tutores.
-     Manuales de estudio: se accederá a los mismo en formato papel en la modalidad distancia y en formato digital en la modalidad on line.
-     Legislación: los alumnos tendrán acceso, a través de la plataforma on line, a una base de datos con legislación y documentos oficiales, actualizada, y relacionada con el contenido del curso en el que se matricularon.
-     Documentación complementaria: en función del curso o master, se proporcionará accesos a paginas web relacionadas, articulos, software...


SISTEMA DE ENSEÑANZA

Para el desarrollo del curso el alumno contará con el acceso a un aula virtual con todo lo necesario para poder alcanzar los objetivos planteados: tutorías, material complementario, foros, biblioteca...
El alumno puede marcar su propio ritmo, siempre que finalice todas las evaluaciones prácticas antes del plazo establecido.

DIPLOMA Y ACREDITACIÓN

Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de la Escuela de Estudios Superiores de Administración y Empresa, bien en acto oficial o por correo postal, el diploma que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de
conocimientos propuestas en el mismo.
Este diploma incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y el DNI del alumno, la acreditación de que el alumno superó las pruebas propuestas y la firma y sello del centro.