|
Análisis de la evolución de la Calidad.
- Conceptos de calidad.
- Compromiso de la Dirección.
- política de calidad
- objetivos de la calidad
Normas UNE-EN-ISO 9000:
- Concepto y definiciones.
- Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad
- Modelo Europeo de Gestión de la Calidad Total EFQM.
Gestión de la Calidad Total:
- Proceso de implantación de la Gestión de la Calidad Total.
- Aspectos económico de la Calidad:
- Calidad, Costes de calidad.
- Clasificación de los costes de la Calidad.
- Medida y evaluación de los costes de calidad.
- Reducción de costes de la calidad.
Normalización, Acreditación y Certificación de la Calidad.
- Acreditación
- Certificación
- Acreditación y certificación en el ámbito internacional
- Infraestructura de la Calidad y de la Seguridad Industrial.
Normas de Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9000:
- Elección del modelo de aseguramiento de la calidad.
- Contenidos de las normas ISO 9000.
NORMA ISO 9001
- Requisitos generales.
- Requisitos de documentación
- Responsabilidad de la Dirección
- Compromiso de la dirección
- Enfoque al cliente
- Política de Calidad
- Planificación
- Responsabilidad, autoridad y comunicación.
- Revisión por la dirección
Gestión de Recursos.
- * Suministro de recursos
- * Recursos humanos
- * Instalaciones
- * Ambiente de trabajo
Realización del Producto.
- * Planificación de la realización del producto
- * Procesos relacionados con los clientes
- * Diseño y/o desarrollo
- * Compras
- * Producción y prestación del servicio
- * Control de los dispositivos de medición y seguimiento
Medición, Análisis y Mejora.
- * Generalidades.
- * Seguimiento y medición.
- * Control del producto no conforme.
- * Análisis de datos.
- * Mejora.
Documentación del sistema de gestión de la calidad.
- Realización del Manual de la Calidad;
- Planes de la Calidad;
- Procedimientos;
- Instrucciones de Trabajo
- Control de la documentación del SGC
- Métodos para la implantación del Sistema de Gestión
- Comité de la Calidad;
- Trabajo en Equipo
- Seguimiento de la implantación
- Calidad en las diferentes áreas de la empresa
La Calidad a lo largo de las principales funciones de la organización:
- Calidad y Marketing.
- Calidad y Diseño.
- Calidad en los aprovisionamientos y en las compras.
- Los contratos de compra-venta y los requisitos de calidad
- Documentos de compras, petición de oferta a proveedores,
- análisis de las ofertas, pedidos a proveedores, albaranes, facturas, etc
- Indicadores de calidad en las compras
- Evaluación de la calidad de los proveedores
- La auditoria de calidad de los proveedores
- La gestión de la calidad en los almacenes:
- gestión de existencias,
- inventario de existencias,
|
