Introducción. Estadística: Qué es y que no es. ¿Para qué sirve?
Estadística descriptiva: síntesis numérica de datos. Técnicas gráficas.
Introducción a MINITAB. Análisis exploratorio de datos.
Variabilidad. Causas y medida: la ley normal.
Distribuciones binomial y de Poisson.
Estudios de capacidad. Sigmas de un proceso.
Combinaciones de distribuciones normales.
Concepto de contraste de hipótesis. Significado de las palabras clave.
Comparación de 2 tratamientos. Test de la t de Student.
Comparación de más de 2 tratamientos. Análisis de la varianza.
3- Métricas Seis Sigma. Las Etapas a Medir y Analizar (10 horas) Obligatoria
La importancia de medir. Papel protagonista de la medición en los proyectos Seis Sigma.
Tipos de variables y de mediciones. Métricas Seis Sigma.
Cómo plantear el proceso de medición.
Cómo descubrir gráficamente los diferentes orígenes de la variabilidad: gráficos multivari.
El papel de las técnicas estadísticas en los proyectos de mejora.
Experiencia General Electric Capital Bank: La visión de una de las empresas pioneras y su aplicación del programa Seis Sigma en el ámbito del sector servicios.
4- Control Estadístico (30 horas) Obligatoria
Estudios de capacidad a corto y largo plazo.
Estudios de repetibilidad y reproducibilidad.
Control estadístico de procesos.
Tipos de gráficos. Aplicaciones y casos prácticos.
Técnicas de inspección por muestreo.
Riesgo del comprador y riesgo del vendedor.
Diseño de planes de muestreo. Normas.
5- Diseño de Experimentos (30 horas) Obligatoria
Introducción: Ideas clave en la estrategia experimental.
Introducción a los diseños factoriales a dos niveles.
Cálculo e interpretación de los efectos.
Diseños factoriales fraccionales.
Planteamiento y análisis.
El caso de las llantas de aluminio.
Concepto de "producto robusto".
Factores de control y factores de ruido.
Método de Taguchi y alternativas. Caso práctico.
Aspectos organizativos relacionados con el diseño de experimentos.
6- Mejora y Control. Conclusiones (10 horas) Obligatoria
Técnicas y herramientas para la planificación de actividades.
Estandarización de procesos.
Entrega del proyecto a la dirección.
Discusión sobre la marcha de los proyectos que se están realizando.
Experiencia Sony: la experiencia de la fábrica de Barcelona en el contexto de su programa internacional Sis Sigma.
7- Proyecto (10 horas) Optativa
El curso se completa con la realización de un proyecto optativo de mejora aplicada a una situación concreta, utilizando la metodología Seis Sigma. Para realizarlo se contará con la ayuda de un tutor, profesor del curso, a quien se podrá formular consultas durante la realización del proyecto.
Objetivos
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
Identificar oportunidades de mejora.
Dirigir y asesorar equipos que estén trabajando en proyectos de mejora con alto impacto.
Identificar en qué situaciones es conveniente aplicar cada una de las técnicas disponibles y aplicarlas con éxito.
Formar nuevos formadores. Difundir y enseñar los conceptos, actitudes y herramientas aprendidas en el curso.
