Máster en Administración Corporativa de Empresas Turísticas
Tipo de curso
Master
Método
Online
Duración
250 Hora(s)
Precio/Facilidades
1995 €
Centro
CNTM (Centro de Nuevas Tecnologías Marcos)
Para qué te prepara
El objetivo general del presente Máster es formar especialistas en la gestión de las personas dentro de las organizaciones referentes del mercado turístico, así como formarlas para que sean capaces de analizar el mercado turístico, desarrollar planes de marketing e implementar los sistemas y mecanismos que aseguren el correcto flujo de demanda turística.
Dirigido a
Profesionales que, sin tener una formación específica en administración de empresas turísticas, deben utilizar en su práctica habitual esos conocimientos o lo precisan para su promoción. También a todos aquellos que, conociendo el área, necesitan actualizar y perfeccionar sus conocimientos.
Para la obtención del título de máster en administración corporativa de empresas turísticas es necesario que el alumno realice las evaluaciones propuestas y presente un proyecto final.
El curso se divide unidades de aprendizaje o capítulos que contienen una serie de elementos multimedia, como pueden ser fotos, aplicaciones o ejercicios interactivos, que facilitan su aprendizaje. Para la superación de las unidades existen pruebas de evaluación a través de las cuales el alumno podrá evaluar los conocimientos adquiridos tras el estudio de los temas. Asimismo cada unidad incluye recursos programados (referencias bibliográficas, conexiones a otras páginas web, etc.) Por el equipo docente para complementar y reforzar el aprendizaje.
Además de los recursos y materiales, nuestros alumnos cuentan con un proceso de aprendizaje tutorizado permanentemente a través de la plataforma e-learning, videoconferencias, teléfono, fax y correo electrónico, por especialistas en las materias, ofreciéndoles en todo momento una asistencia personalizada.
Programa
módulo 1 - planificación estratégica de rr.hh • Enfoque estratégica de recursos humanos. • Captación de talento: selección. • El sistema de gestión del desempeño. • Cultura corporativa y clima organizativo. • Liderazgo efectivo. • Sistemas de información en la gestión de los recursos humanos. • El proceso de comunicación interna.
módulo 3 - comunicación interna y externa • Concepto de comunicación. • La comunicación corporativa. • La comunicación interna dentro de la empresa. • La importancia de la comunicación interna. • Tipos de comunicación en la empresa. • El plan de comunicación. • Recursos físicos del plan de comunicación. • Redacción de una comunicación interna. • Concepto de comunicación externa. • Concepto de comunicación externa: la imagen de una empresa. • Funciones de la comunicación externa de una empresa. • El plan de comunicación externa.
módulo 4 - gestión por competencias • Introducción. • Modelo de gestión por competencias. • Gestión de recursos humanos por competencias. • Valoración del nivel competencial.
módulo 5 - valoración de puestos y política retributiva • Análisis del trabajo y descripción de puestos de trabajo. • La valoración de puestos de puestos de trabajo. • Los métodos cualitativos y cuantitativos. • Introducción a la política retributiva. • Sistemas retributivos. • La estructura salarial. • Niveles profesionales. • Costes de personal y masa salarial.
módulo 6 - selección de personal y e-recruitment • Planificación de plantillas. • El proceso de selección de personal. • Selección por competencias. • E-recruitment.
módulo 7 - gestión de la formación en la empresa • Gestión de la demanda de formación. • Desarrollo del formación. • Marco de ayudas y subvenciones. • Evaluación de la formación. • Las tecnologías en la formación. E-learning.
módulo 8 - las tecnologías en la administración de rr.hh • La gestión documental. • Groupware. • Workflow. • Internet e intranet. • Portales de empleados. • Herramientas de la evaluación del desempeño.
módulo 9 - gestión laboral de la empresa y negociación colectiva • La relación laboral. • Derechos y deberes laborales básicos. • El contrato laboral. • Modalidades de contratación. • Contrato de trabajo a tiempo parcial. • Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo. • Suspensión del contrato de trabajo. • Extinción del contrato de trabajo. • Expediente de regulación de empleo. • Protección al trabajador desempleado. • Sistema de inspección de trabajo y seguridad social. • Infracciones y sanciones en el orden social. • La negociación colectiva. El convenio colectivo. • Otras formas de regulación de las condiciones de trabajo. • Conflictos colectivos. • Sindicalización de los trabajadores. • Comité de empresa europeo. • Asociaciones empresariales. • El sistema de la seguridad social. • Regímenes especiales de la seguridad social.
módulo 10 - el marketing turístico • El marketing. • Introducción a los elementos del marketing. • El mix de marketing. • El plan de marketing. • El marketing como herramienta de trabajo en el sector turístico. • Relevancia y repercusión del turismo como elemento económico.
módulo 11 - analísis de la demanda • Introducción a la demanda turística. • Análisis psicosocial y comportamiento del consumidor turístico. • Segmentación de mercados. • Técnicas de análisis.
módulo 12 - análisis de la oferta / producto • El producto turístico. • Ciclo de vida del producto turístico. • El posicionamiento. • La marca. • Tipos de productos turísticos.
módulo 13 - el precio • Concepto y factores de elección del producto según su precio. • Modelos de fijación de precios. • Gestión de precios según los diferentes tipos de empresas turísticas.
módulo 14 - la comercialización del producto • La distribución del producto como elemento de marketing turístico. • Formas y canales tradicionales de comercialización de la oferta por tipo de producto turístico. • Nuevas formas de intermediación y venta directa basadas en internet. • Introducción a los sistemas de estimulación de ventas por parte de terceros/intermediarios. • Creación del marco de objetivos y del plan de ventas.
módulo 15 - la comunicación del producto • Breve historia e introducción a la publicidad. • Comportamiento del consumidor. • Características, medición de audiencias y utilización de los diferentes medios convencionales. • Características y utilización de los diferentes medios no convencionales. • La agencia de publicidad como intermediario de alto valor añadido. • El plan de medios. Evaluación de planes y seguimiento de resultados. • Análisis de estrategias utilizadas en la actualidad para la comunicación de productos o destinos turísticos.
módulo 16 - el plan de marketing • Introducción al plan de marketing como herramienta de trabajo a medio y largo plazo. • Planificación estratégica. • Presupuestos y previsiones del plan de marketing. • Elaboración del plan de marketing. • Control de ejecución del plan, acciones y retorno a la inversión • Evaluación del plan.
para la obtención del título de máster en administración corporativa de empresas turísticas es necesario que el alumno realice las evaluaciones propuestas y presente un proyecto final.
El curso se divide unidades de aprendizaje o capítulos que contienen una serie de elementos multimedia, como pueden ser fotos, aplicaciones o ejercicios interactivos, que facilitan su aprendizaje. Para la superación de las unidades existen pruebas de evaluación a través de las cuales el alumno podrá evaluar los conocimientos adquiridos tras el estudio de los temas. Asimismo cada unidad incluye recursos programados (referencias bibliográficas, conexiones a otras páginas web, etc.) Por el equipo docente para complementar y reforzar el aprendizaje.
Además de los recursos y materiales, nuestros alumnos cuentan con un proceso de aprendizaje tutorizado permanentemente a través de la plataforma e-learning, videoconferencias, teléfono, fax y correo electrónico, por especialistas en las materias, ofreciéndoles en todo momento una asistencia personalizada.
