Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de:
· Adquirir las competencias necesarias (conocimientos, habilidades y actitudes) para la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad y su Auditoría.
· Adquirir las competencias necesarias (conocimientos, habilidades y actitudes) para la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión Medioambiental y su Auditoría.
Dirigido a
· Profesionales directivos, mandos intermedios o técnicos.
· Profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para implantar y auditar Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiente, aplicable en la actualidad a todo tipo de empresas y organizaciones, independientemente del sector al que pertenezcan, la actividad que desarrollen o el número de empleados que posean.
Trabajar bajo los principios de la Calidad y Medioambiente es además de
una alternativa empresarial clave para la supervivencia y la
competitividad de las organizaciones, un compromiso por hacer bien las
cosas, lo que se consigue a través de la auditoría, como instrumento
esencial para conocer las fortalezas, debilidades, desviaciones y
posibilidades de mejora de los sistemas de la empresa.
Este curso
ofrece la posibilidad de adquirir todos los conocimientos necesarios para
la gestión de Sistemas de Gestión de la Calidad y el Medioambiente y su
Auditoría, con un enfoque práctico basado en las normas ISO 9001 e ISO
14001.
Se mostrarán con detalle los principios y herramientas de la
Calidad y el Medioambiente, además de las estrategias y modelos
documentales aplicables para la redacción de los manuales
correspondientes, la implantación de Sistemas de Gestión adaptados a la
ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 y su auditoría, como herramientas para
controlar, gestionar y mejorar los procesos y servicios desarrollados en
las diferentes áreas de la empresa.
Objetivos Al
finalizar el curso el alumno/a será capaz de: -
Adquirir las competencias necesarias (conocimientos, habilidades y
actitudes) para la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión de
la Calidad y su Auditoría. - Adquirir las competencias
necesarias (conocimientos, habilidades y actitudes) para la implantación y
desarrollo de un Sistema de Gestión Medioambiental y su Auditoría. -
Desarrollar la capacidad para interpretar la normativa, especificaciones,
reglas y directrices propias de la Gestión de la Calidad y el
Medioambiente. - Aprender a confeccionar el Manual de Gestión
de la Calidad conforme a los estándares vigentes, adaptado a la realidad
de cada empresa. - Aprender a confeccionar el Manual de
Gestión Medioambiental conforme a los estándares vigentes, adaptado a la
realidad de cada empresa. - Adquirir las competencias
necesarias para realizar la planificación y preparación de una auditoría,
identificar las etapas que componen su ejecución y conocer los modos y
pautas de actuación en su realización. - Adquirir
las competencias necesarias para realizar informes de manera eficaz, de
forma que se proporcionen acciones correctivas eficaces.
Destinatarios -
Profesionales directivos, mandos intermedios o técnicos. -
Profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para
implantar y auditar Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiente,
aplicable en la actualidad a todo tipo de empresas y organizaciones,
independientemente del sector al que pertenezcan, la actividad que
desarrollen o el número de empleados que posean. -
Titulados universitarios que deseen disponer de una formación orientada a
la empresa, para completar su currículum, adquiriendo los conocimientos
necesarios para trabajar en los departamentos de Calidad y Medioambiente
de una organización, un perfil profesional cada día más demandado por el
mercado laboral y con notables garantías de éxito. Temario Temario
Gestión de la Calidad PARTE I. TEORÍA Y PRÁCTICA DE LA
CALIDAD. Tema 1: Introducción a la Gestión de la Calidad. 1.1.
Introducción. 1.2. Definición de Calidad. 1.3. El bucle de
la calidad y los tres niveles de la calidad. 1.4. Historias y gurús de
la calidad. Tema 2: Tareas en la Gestión de la Calidad. 2.1.
Gestión de la Calidad y conceptos relacionados: política de la Calidad /
Objetivo de la calidad. 2.2. Sistema de gestión de la calidad. 2.3.
Planificación de la calidad. 2.4. Control de la calidad. 2.5.
Aseguramiento de la calidad. 2.6. Mejora de la calidad. Tema
3: Calidad en productos. 3.1. Introducción. 3.2.
Características de los productos. Tema 4: Calidad en
procesos. 4.1. Requisitos a los procesos. 4.2. La gestión de
procesos. Tema 5: Calidad en sistemas. 5.1. Introducción. 5.2.
Familia ISO 9000. 5.3. Sector de la automoción. 5.4. Gestión de
la calidad total. 5.5. Convergencia e implantación de la excelencia en
la gestión. Tema 6: Auditorías de Calidad. 6.1.
Definición de auditoría de calidad. 6.2. Clases de auditorías. 6.3.
Objetivos de las auditorías. 6.4. Desarrollo de una auditoría de
calidad. 6.5. Requisitos de los auditores. Tema 7:
Introducción a las herramientas y técnicas de la gestión de la calidad. 7.1.
Ciclo PDCA. 7.2. Q7: Las siete herramientas de la calidad. 7.3. M7:
Las siete nuevas herramientas. 7.4. Técnicas en planificación. 7.5.
Técnicas en control. 7.6. Técnicas para la mejora. Tema
8: Técnicas de Calidad en los servicios. 8.1. Definición. 8.2.
Técnicas de calidad en servicios. Tema 9: Costes de la
Calidad y no Calidad. 9.1. Contabilidad analítica y cálculo de
costes. 9.2. Costes relativos a la calidad. 9.3. Implantación de un
sistema de costes totales de calidad. Tema 10: La mejora
continua en Volkswagen Navarra. 10.1. Introducción. 10.2.
La historia de VW en Navarra. 10.3. Mejora continua de VW en Navarra. Tema
11: El sistema de gestión de la Calidad en Volkswagen Navarra. 11.1.
Introducción. 11.2. Implantación de la ISO 9001:2000, puntos más
relevantes. 11.3. ISO 9001:2000. Manual de gestión de la calidad. 11.4.
El modelo EFQM en Volkswagen Navarra. Tema 12: El compromiso
personal en Volkswagen Navarra. 12.1. Introducción. 12.2.
EFQM y gestión de recursos humanos. 12.3. La realidad de
Volkswagen Navarra. Tema 13: Links de interés. 13.1.
Organizaciones importantes en el área de calidad. 13.2. Premios de
calidad. 13.3. Revistas de calidad.
Tema 14: Bibliografía.
PARTE
II. CÓMO HACER EL MANUAL DE CALIDAD SEGÚN LA NUEVA ISO 9001:2000. COMENTARIOS
PREVIOS (ISO 9001:2000). 1. Introducción al sistema de gestión de
la Calidad y a su manual. 2. Requisitos del sistema de gestión de la
Calidad. 3. Responsabilidad de la dirección. 4. Gestión de los
recursos. 5. Realización del producto. 6. Medición, análisis y
mejora. Tema 1: Secciones introductorias. 1.1. Índice. 1.2.
Declaración de Política de Calidad. 1.3. Objeto y Campo de
Aplicación del Manual de Calidad. 1.4. Presentación de HKL. 1.5.
Definiciones y Terminología. 1.6. Gestión del manual de Calidad. Tema
2: Sistema de gestión de la Calidad. 2.1. Requisitos:
Generales y de la Documentación. 2.2. Responsabilidad de la
Dirección. 2.3. Gestión de los Recursos. 2.4. Realización
del Producto. 2.5. Medición, Análisis y Mejora. Tema
3: Figuras y formatos. 3.1. Figuras. 3.2. Formatos.
Temario
Auditor de Calidad Prólogo Tema 1. Sistemas de
Gestión de la Calidad ISO 9000 Tema 2. Principios de la
gestión de la calidad Tema 3. Sistema de gestión de la
calidad Tema 4. Responsabilidad de la dirección Tema
5. Gestión de los recursos Tema 6. Realización del producto Tema
7. Medición, análisis y mejora Tema 8. Auditorías de
Calidad Tema 9. Normativa aplicable al proceso de auditoría Tema
10. Perfil del auditor según ISO 19011 Tema 11.
Planificación y preparación de la auditoría Tema
12. Proceso de auditoría Tema 13. Informe y seguimiento de
la auditoría Temario Gestión Medioambiental y
Auditoría. Tema 1: Evolución del medio ambiente y marco
normativo ambiental. 1.1. Introducción de la gestión ambiental en
la empresa. 1.2. Regulación legislativa europea y nacional. 1.3.
Marco legislativo básico de nivel nacional. 1.4. Prevención y
control integrados de la contaminación: Ley16/2002. 1.5.
Responsabilidades hacia el medio ambiente. Tema 2: Contaminación
atmosférica. 2.1. La atmosfera y los contaminantes
atmosféricos. 2.2. Tratamiento de efluentes gaseosos y legislación
aplicable. Tema 3: Contaminación de las aguas. 3.1.
Medio acuático y aguas residuales. 3.2. Tratamiento de aguas
residuales y legislación aplicable. Tema 4: Residuos:
Producción y Gestión. 4.1. Tipología de los residuos. 4.2.
Legislación sobre residuos. 4.3. Gestión de residuos peligrosos. 4.4.
Gestión y tratamiento de residuos. Tema 5: Contaminación
acústica. 5.1. Fundamentos físicos y cuantificación del ruido. 5.2.
Control y evaluación de la contaminación acústica. Tema
6: Gestión de suelos contaminados. 6.1. Contaminación del
suelo. 6.2. Técnicas de recuperación de suelos. Tema
7: Evaluación de impacto ambiental. 7.1. Origen y alcance de
la Evaluación de Impacto Ambiental. 7.2. Contenido del Estudio de
Impacto Ambiental. Tema 8: Sistemas de Gestión Ambiental. 8.1.
Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001. 8.2. Requisitos generales
y política ambiental. 8.3. Planificación de la implantación. 8.4.
Implementación y operación del SGA. 8.5. Verificación y
revisión por la dirección. 8.6. Reglamento EMAS. Tema
9: Auditor de Medio Ambiente ISO 14001:2004. 9.1. Auditorías
ambientales. 9.2. Normativa aplicable al proceso de auditoría. 9.3.
Perfil auditor según ISO 19011. 9.4. Planificación y preparación
de la auditoría. 9.5. Proceso de auditoría. 9.6. Informe y
seguimiento de la auditoría. Tema 10: Otras herramientas de
Gestión Ambiental. 10.1. Ciudades y pueblos sostenibles:
Agenda local 21. 10.2. Gestión y certificación forestal. 10.3.
Fundamentos de eco-diseño. 10.4. Etiquetado ecológico. 10.5.
Indicadores ambientales. 10.6. Análisis y evaluación de riesgos
ambientales.
