Màster en Gestió, Auditoria, Acreditació i Avaluació de la Qualitat en Institucions i Centres Sanitaris

MÒDUL 1. INTRODUCCIÓ AL SISTEMA CATALÀ DE SALUT I A LA GESTIÓ DE CENTRES DE SALUT
– Presentació del Sistema Català de Salut
– Sectors i tipologies de centres
– Sistema públic de salut
– Sistema privat de salut
– Metodologies de gestió
– Planificació estratègica
– Pla de qualitat
– Anàlisi de grups d’interès

MÒDUL 2. GESTIÓ DE LA QUALITAT DELS CENTRES ASSISTENCIALS
– Què és la gestió de la qualitat en els centres assistencials?
– Com funciona la qualitat en els centres assistencials?
– Indicadors i sistemes de control
– Benchmarking

MÒDUL 3. MODELS, CERTIFICACIONS I ACREDITACIONS
– Acreditació
– ISO
– EFQM
– Altres models, certificacions i acreditacions

MÒDUL 4. PROCESSOS
– Introducció a la gestió per processos
– Eines de diagramació
– Implantació de la gestió per processos

MÒDUL 5. MEDICINA BASADA EN L’EVIDÈNCIA
– Què és la medicina basada en l’evidència (MBE)?
– Aplicabilitat de la MBE
– Creació d’una guia clínica
– Altres documents relacionats amb la MBE: protocols i procediments

MÒDUL 6. MILLORA CONTÍNUA
– La millora contínua
– Eines: cicle PDCA, Six Sigma, Kaizen, Lean...

MÒDUL 7. CULTURES INNOVADORES
– Conceptes bàsics. Introducció al món de la innovació
– El projecte d’innovació. Sistemàtiques d’innovació. El projecte d’innovació genèric

MÒDUL 8. RELACIÓ AMB ELS GRUPS D’INTERÈS I ANÀLISI DE LES FONTS D’INFORMACIÓ
– Anàlisi del client intern i del client extern
– Vigilància de l’entorn
– Vigilància tecnològica
– Anàlisi dels recursos Web 2.0
– Comunicació estratègica
– "Carta de serveis"

MÒDUL 9. AUDITORIES
– Perfil auditor/a
– Com es realitza l’auditoria

MÒDUL 10. INTEGRACIÓ DELS SISTEMES DE GESTIÓ
– Introducció a la integració dels sistemes de gestió
– Qualitat i prevenció de riscos laborals
– Qualitat i responsabilitat social corporativa
– Qualitat i medi ambient

MÒDUL 11. HABILITATS PERSONALS I METODOLOGIA PER A LA GESTIÓ DE LA QUALITAT
– Dinamització de reunions, comissions i grups de treball
– Gestió del temps
– Lideratge de projectes

MÒDUL 12. TREBALL FINAL