El programa va dirigido a todos los profesionales de la atención primaria de salud que quieran mejorar su gestión clínica y capacidad de organización de la consulta o bien formarse como gestor en el ámbito de la atención primaria. Pueden asistir profesionales del campo de la medicina, de la enfermería y de otras disciplinas administrativas.
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Temario del curso
Programa académico
1. Área 1. Sistemas sanitarios.
1.1. Modelos de sistemas sanitarios y Atención Primaria.
1.2. Líneas de futuro del modelo de Atención Primaria.
1.3. Los modelos de provisión en Atención Primaria.
1.4. La compra capitativa de servicios sanitarios y los Gobiernos Territoriales de Salud.
1.5. Los Planos Directores del sistema sanitario.
1.6. La Ley de la Dependencia en las ABS.
1.7. El desarrollo de nuevos servicios y roles de los miembros del equipo.
2. Área 2. La salud comunitaria.
2.1. La salud pública desde los EAP.
2.2. La universidad del paciente y el paciente experto.
2.3. Detección de necesidades, diseño de intervenciones y evaluación de resultados.
2.4. La coordinación de programas de tabaco, alcohol, drogas y deporte.
2.5. Experiencias novedosas de promoción de la salud.
3. Área 3. El uso de la información clínica y de empresa.
3.1. Conceptos básicos para el diseño de un sistema de información.
3.2. El uso de la información y la toma de decisiones en los EAP.
3.3. Los cuadros de mandos en los EAP.
3.4. Conceptos básicos en tecnologías informáticas y de la comunicación para un EAP.
3.5. Guías clínicas informatizadas y sistemas de agrupación de información.
3.6. Estrategias de medida de resultados y motivación de cambios.
4. Área 4. Habilidades de decisión clínica.
4.1. La gestión clínica en Atención Primaria.
4.2. La MBEC en las decisiones clínicas de los EAP.
4.3. La programación para procesos clínicos.
4.4. Herramientas para la decisión clínica en los productos intermedios.
4.5. Herramientas para la decisión clínica en el uso del medicamento.
4.6. Habilidades y criterios para la gestión de la incapacidad temporal.
5. Área 5. Dirección estratégica.
5.1. Planificación estratégica en un EAP.
5.2. Políticas de empresa en la Atención Primaria.
5.3. Los equipos de coordinación/dirección.
5.4. Dirección por objetivos aplicada al EAP.
5.5. La orientación y gestión estratégica del servicio.
6. Área 6. Económica.
6.1. Principios de contabilidad general.
6.2. La gestión presupuestaria. Ingresos y gastos.
6.4. Gestión de la contabilidad de costes.
6.5. Sistemas de control y seguimiento de la gestión económica.
7. Área 7. Mercado y servicios.
7.1. Análisis y evaluación de necesidades individuales y comunitarias en el mercado y ABS.
7.2. El diseño, la oferta y el lanzamiento de nuevos servicios en Atención Primaria.
7.3. La comunicación externa de la oferta de servicios.
7.4. Nuevas tecnologías y su aplicación en nuevos servicios en atención al cliente.
7.5. La comunicación interna y en la relación personal para la prestación del servicio.
8. Área 8. Organización de actividades y recursos.
8.1. La gestión por procesos y circuitos en la oferta y la prestación de servicios en el CAP.
8.2. Gestión de proyectos.
8.3. La organización de plantillas de profesionales.
8.4. Las gestiones administrativas de apoyo.
8.5. La organización del trabajo en la consulta.
8.6. Estrategias para la ATDOM.
8.7. La aplicación del benchmarking.
8.8. La integración de servicios entre el nivel asistencial especializado y el EAP.
8.9. La organización y distribución de funciones entre los profesionales del EAP.
9. Área 9. Equipos humanos.
9.1. El futuro de las profesiones sanitarias.
9.2. El liderazgo de las personas y la evolución del estilo personal.
9.3. Las habilidades para la negociación clínica y del conflicto.
9.4. La organización del tiempo propio y de los colaboradores.
9.5. La gestión de reuniones.
9.6. La motivación de los pacientes y de los equipos.
9.7. El desarrollo de la delegación en los equipos.
9.8. La dirección por valores aplicada a un EAP.
9.9. Las relaciones con los sindicatos.
10. Área 10. Calidad.
10.1. Modelo EFQM aplicado en los servicios de Atención Primaria.
10.2. Implantación de herramientas de mejora continúa en un EAP.
10.3. La Join Comission.
10.4. Los sistemas de innovación.
11. Área 11. Normativa legal y administrativa
11.1. Aspectos normativos esenciales en Atención Primaria.
11.2. Normativa para una EBA.
11.3. Los convenios laborales.
