El objetivo de nuestro programa es proporcionar una visión completa y una experiencia práctica de los distintos elementos que se deben tener en cuenta para obtener resultados en una empresa a partir de sus procesos; partiendo desde las definiciones y fundamentos estratégicos, la priorización, mejora y control de procesos y la gestión del talento humano asociado,...
Dirigido a
El Master en Gestión por Procesos está principalmente dirigido a todos los profesionales con niveles de dirección, supervisión y decisión de cualquier negocio que de manera alineada a los planes estratégicos de sus organizaciones deseen mejorar sus procesos y gestionar el negocio y sus resultados a partir de los mismos.
Objetivo: El objetivo de nuestro programa es proporcionar una visión completa y una experiencia práctica de los distintos elementos que se deben tener en cuenta para obtener resultados en una empresa a partir de sus procesos; partiendo desde las definiciones y fundamentos estratégicos, la priorización, mejora y control de procesos y la gestión del talento humano asociado, proporcionando las principales herramientas y conceptos necesarios para ser aplicados a las distintas realidades. Dirigido a: El Master en Gestión por Procesos está principalmente dirigido a todos los profesionales con niveles de dirección, supervisión y decisión de cualquier negocio que de manera alineada a los planes estratégicos de sus organizaciones deseen mejorar sus procesos y gestionar el negocio y sus resultados a partir de los mismos. Visitas prácticas: Se organizarán visitas a empresas y conferencias, impartidas por académicos nacionales e internacionales, expertos y profesionales en gestión por procesos.
Módulos: 1. Fundamentos y formulación de la estrategia 2. Dónde y cómo estoy: evaluación externa e interna del negocio 3. Fundamentos de procesos, calidad y productividad 4. El ciclo de negocio y la cadena de valor 5. Fundamentos de la persona y la organización 6. Comunicación en la empresa y los procesos 7. Cuáles son mis opciones: estrategias en acción 8. Análisis, selección e implementación de estrategias 9. Mapeo de procesos y definición del modelo de operación 10. Rediseño y optimización de procesos (principios Lean, Six Sigma, etc.) 11. El impacto de las personas en los procesos: motivación, empowerment y productividad 12. ¿Se cumple?: evaluación y control de la estrategia 13. Modelos y certificaciones mundiales de referencia (ISO, EFQM, Malcom Baldrige,etc.) 14. Rediseño, optimización, costos y automatización 1. de procesos (principios Lean, Six Sigma, AVA, BPM, etc.) 15. Sistema de indicadores y cuadros de mando 16. Hacer que las cosas sucedan: liderazgo y gestión del cambio 17. Sin perder la perspectiva: calidad de servicio y fidelización de clientes 18. Búsqueda, evaluación y selección de aplicaciones de soporte a los procesos 19. Gestión y administración de proyectos (Principios Lean Management y PMBOK) 20. Creando la estructura organizativa a partir de los procesos 21. La Cultura Organizacional y el Perfil Adecuado: Búsqueda y Selección, Feedback y Evaluación 22. Proyecto fin de máster -Presencial/On line -400 horas lectivas -Fecha de inicio: Próxima edición FEBRERO 2012
