MÓDULO I: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIAS ASISTENCIALES EN EL ÁMBITO SANITARIO I. 1. La comunicación en contextos sanitarios. 2. Relación entre el profesional sanitario y el paciente. 3. Uso de la comunicación no verbal. 4. La relación de ayuda en las situaciones sanitarias. 5. Habilidades sociales y resolución de conflictos 6. Obtención y transmisión de información entre implicados en una situación sanitaria. 7. El paciente durante el traslado/espera de atención en el centro sanitario. 8. Habilidades de comunicación con niños y adolescentes. 9. Habilidades de comunicación con personas mayores. 10. El apoyo social. 11. El estrés del personal sanitario. El Burnout. 12. El Mobbing dentro de las instituciones sanitarias. 13. Anexo I: Fábula del aguilucho. Anexo II: Test de asertividad.
MÓDULO II: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIAS ASISTENCIALES EN EL ÁMBITO SANITARIO II. 1. Comunicación en situación de urgencia. 2. La intervención en crisis. 3. La comunicación en condiciones difíciles. 4. La relación con los familiares en una situación urgente. 5. El paciente ansioso. 6. El paciente agresivo o agitado. 7. El paciente suicida. 8. Actuación ante malos tratos, agresiones y abusos sexuales. 9. Fobias médicas. 10. El paciente con dolor. 11. El paciente psiquiátrico. 12. Intervención psicológica en grandes emergencias y catástrofes. 13. Anexo I: Algoritmo de actuación ante malos tratos. Anexo II: Protocolos de actuación sanitaria ante los malos tratos domésticos. Anexo III: Modelo de Orden de Protección. MÓDULO III: RELACIONES INTERPERSONALES. TRABAJO EN EQUIPO 1. Grupos Sociales. 2. Trabajo en equipo. 3. Comunicación interpersonal. 4. Emociones. 5. Liderazgo. 6. Toma de decisiones. 7. Motivación. 8. Organización y planificación. 9. Conflictos. 10. Anexo: Relaciones entre dimensiones contextuales y estructurales de la organización y el conflicto. MÓDULO IV: TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN CREATIVA DE CONFLICTOS 1. Modelos de pensamiento: Características, estrategias y errores comunes. 2. Factores que intervienen en nuestro pensamiento. 3. Estrategias para la solución de problemas. 4. La toma de decisiones. 5. Resolución de problemas humanos. 6. Anexo: Hacia una estrategia actual de resolución de problemas.
