Máster en Online Reputation y Community Management
Tipo de curso
Master
Método
Online
Duración
10 Mes(es)
Precio/Facilidades
5500 €
Centro
Online Business School -OBS -
Prerrequisitos
Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor.
Para qué te prepara
El Máster en Online Reputation & Community Management está diseñado para formar profesionales multidisciplinares que sepan explotar los diferentes canales digitales y tengan las habilidades para comunicar y conversar con los usuarios buscando dos objetivos:
· Potenciar nuestra reputación online.
· Maximizar nuestra presencia en comunidades virtuales.
Las nuevas tecnologías, Internet y las redes sociales han cambiado la forma en que las empresas se relacionan con su entorno: hemos pasado de una comunicación unidireccional a otra completamente bidireccional, donde el usuario tiene la última palabra. Si nos fijamos en el éxito de las redes sociales, sus masivas audiencias se deben a que han generado un entorno donde podemos compartir todo tipo de información de forma fácil e inmediata. Y esto afecta a lo que dicen de nosotros como empresa.
¿Esto es positivo para la organización? Lo será si sabemos gestionar nuestra identidad digital de forma correcta y, por tanto, nos beneficiamos del hecho de que nuestra credibilidad, reputación e imagen de marcaestén más expuestas que nunca.
El Máster en Online Reputation & Community Management está diseñado para formar profesionales multidisciplinares que sepan explotar los diferentes canales digitales y tengan las habilidades para comunicar y conversar con los usuarios buscando dos objetivos:
Potenciar nuestra reputación online.
Maximizar nuestra presencia en comunidades virtuales.
En este programa contarás con el aval de la Metodología Online de OBS, registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual, apoyado por un profesorado con amplia experiencia en entornos digitales y la asistencia a una serie de Webconferences con reconocidos profesionales de Internet.
Características del Máster/Posgrado Dedicación: Equivalente a 35 créditos ECTS Fecha de inicio: Mayo 2012 Duración: 10 meses Precio: 5.500 ? Metodología: Online
Plan de estudios del Máster en Online Reputation & Community Management ENTORNO COMPETITIVO La economía digital y la sociedad del conocimiento
Nuevos paradigmas económicos.
Principales cambios tecnológicos.
Sociedad digital y del conocimiento.
REPUTACIÓN ONLINE Creación de la Identidad Digital y la Reputación Online
Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online
Un proyecto transversal dentro de la organización. Primeros pasos.
Estrategias de comunicación online
Gestión de la Identidad Digital y la Reputación Online
Monitorización y seguimiento de la actividad en la red
Análisis, fijación de objetivos y plan de acción
Participar e influenciar
Monitorizar y corregir
Gestión de crisis online
Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis.
Aspectos claves en la gestión de una crisis online
Casos reales de gestión de crisis online: donettes, Programa de T5 "La Noria"
COMMUNITY MANAGEMENT Creación y Gestión de Contenidos
Gestión de audiencias
Vídeo. Motivos de Viralidad. Producción y Distribución Online
Fotografía. Creación de imágenes
Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto.
Geolocalización y mobilidad
Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad
User Generated Content y Contenidos Sindicados
Consideraciones Legales
Herramientas y plataformas del Community Manager
Monitoreo de contenido
Análisis en redes sociales e influencia de marca
Administración de contenido y productividad
Estrategias de rentabilización de Comunidades Virtuales
Aspectos claves de la rentabilización y las fuentes de ingresos principales.
Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM.
Nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia.
El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor.
Publicidad: efectividad y tasa de respuesta.
La cuenta de resultados de la comunidad.
Casos de estudio.
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE ORGANIZACIONES Analíticas y métricas
Auditoría y tracking
Reporting
Implementación
Optimización y Testing
Perfil y skills del profesional digital
Entender el entorno digital
Habilidades comunicativas
Atención al cliente / usuario
Visión global y heurística del negocio / empresa
Herramientas para la gestión de la reputación online.
PROYECTO FINAL El proyecto final será la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa. Tendrá una visión integral de la organización y específica en la gestión de marcas, reputación y comunidades virtuales y redes sociales.
Requisitos y titulación del Máster en Online Reputation & Community Management Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.
Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.
Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.