Master en Sistemas Integrados de Calidad, Medioambiente y Responsabilidad Social Corporativa
Tipo de curso
Master
Método
A Distancia
Duración
500 horas
Precio/Facilidades
2200 €
Centro
Intergrupo
Para qué te prepara
Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de:
· Conocer en profundidad los fundamentos y herramientas de la Gestión de Sistemas de Calidad, Medioambiente y su integración y las estrategias de Responsabilidad Social Corporativa.
· Adquirir las competencias necesarias (conocimientos, habilidades y actitudes) para la implantación y desarrollo de un Sistema Integrado de Gestión,...
Dirigido a
· Profesionales directivos, mandos intermedios o técnicos.
· Profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para implantar y auditar Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiente, aplicable en la actualidad a todo tipo de empresas y organizaciones, independientemente del sector al que pertenezcan, la actividad que desarrollen o el número de empleados que posean.
La Gestión Integral es además de una alternativa clave para la supervivencia y la competitividad de las organizaciones, un compromiso por hacer bien las cosas, lo que se consigue a través de la auditoría, como instrumento esencial para conocer las fortalezas, debilidades, desviaciones y posibilidades de mejora de los sistemas de la empresa, y de la gestión responsable de su reputación corporativa.
Este curso ofrece la posibilidad de adquirir todos los conocimientos necesarios para la gestión de Sistemas de Gestión de la Calidad y el Medioambiente y su Auditoría, con un enfoque práctico basado en las normas ISO 9001 e ISO 14001. Además, se profundiza en el concepto y dimensiones de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), dando a conocer las herramientas de gestión imprescindibles para la puesta en marcha de una estrategia de RSC y los sistemas de medición, gestión y evaluación más apropiados.
Se mostrarán con detalle los principios y herramientas de la Calidad y el Medioambiente, además de las estrategias y modelos documentales aplicables para la redacción de los manuales correspondientes, la implantación de Sistemas de Gestión adaptados a la ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004, su integración y su auditoría, como herramientas para controlar, gestionar y mejorar los procesos y servicios desarrollados en las diferentes áreas de la empresa.
Se presentarán también los indicadores de la actuación económica, social y medioambiental de las empresas, y los sistemas de información y validación que se pueden emplear para dar a conocer los resultados de una estrategia socialmente responsable.
Objetivos Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de: · Conocer en profundidad los fundamentos y herramientas de la Gestión de Sistemas de Calidad, Medioambiente y su integración y las estrategias de Responsabilidad Social Corporativa. · Adquirir las competencias necesarias (conocimientos, habilidades y actitudes) para la implantación y desarrollo de un Sistema Integrado de Gestión, su Auditoría y una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa. · Desarrollar la capacidad para interpretar la normativa, especificaciones, reglas y directrices de los sistemas de gestión de Calidad, Medioambiente, su integración y la Responsabilidad Social Corporativa. · Aprender a confeccionar el Manual de Gestión Integrada conforme a los estándares vigentes, adaptado a la realidad de cada empresa. · Adquirir las competencias necesarias para realizar la planificación y preparación de una auditoría, identificar las etapas que componen su ejecución y conocer los modos y pautas de actuación en su realización. · Adquirir las competencias necesarias para realizar informes de manera eficaz, de forma que se proporcionen acciones correctivas eficaces. · Manejar las herramientas de gestión imprescindibles para la puesta en marcha de una estrategia de RSC y los sistemas de medición, gestión y evaluación más apropiados. · Conocer una muestra de normas de RSC: AA1000 y SA8000. Destinatarios · Profesionales directivos, mandos intermedios o técnicos. · Profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para implantar y auditar Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiente, aplicable en la actualidad a todo tipo de empresas y organizaciones, independientemente del sector al que pertenezcan, la actividad que desarrollen o el número de empleados que posean. · Profesionales que tengan alguna responsabilidad directa o indirecta en alguna de las dimensiones de la RSC de su empresa: departamentos de responsabilidad social, comunicación, reputación corporativa, relaciones con inversores, acción social, recursos humanos, etc. · Titulados universitarios que deseen disponer de una formación orientada a la empresa, para completar su currículum, adquiriendo los conocimientos necesarios para trabajar en los departamentos de Calidad y Medioambiente de una organización, un perfil profesional cada día más demandado por el mercado laboral y con notables garantías de éxito. · Personas interesadas en conocer las implicaciones que el concepto de RSC supone de cara a la gestión y a las nuevas relaciones de la empresa con la sociedad. Temario: Temario Gestión de la Calidad PARTE I. TEORÍA Y PRÁCTICA DE LA CALIDAD. Tema 1: Introducción a la Gestión de la Calidad. 1.1. Introducción. 1.2. Definición de Calidad. 1.3. El bucle de la calidad y los tres niveles de la calidad. 1.4. Historias y gurús de la calidad. Tema 2: Tareas en la Gestión de la Calidad. 2.1. Gestión de la Calidad y conceptos relacionados: política de la Calidad / Objetivo de la calidad. 2.2. Sistema de gestión de la calidad. 2.3. Planificación de la calidad. 2.4. Control de la calidad. 2.5. Aseguramiento de la calidad. 2.6. Mejora de la calidad. Tema 3: Calidad en productos. 3.1. Introducción. 3.2. Características de los productos. Tema 4: Calidad en procesos. 4.1. Requisitos a los procesos. 4.2. La gestión de procesos. Tema 5: Calidad en sistemas. 5.1. Introducción. 5.2. Familia ISO 9000. 5.3. Sector de la automoción. 5.4. Gestión de la calidad total. 5.5. Convergencia e implantación de la excelencia en la gestión. Tema 6: Auditorías de Calidad. 6.1. Definición de auditoría de calidad. 6.2. Clases de auditorías. 6.3. Objetivos de las auditorías. 6.4. Desarrollo de una auditoría de calidad. 6.5. Requisitos de los auditores. Tema 7: Introducción a las herramientas y técnicas de la gestión de la calidad. 7.1. Ciclo PDCA. 7.2. Q7: Las siete herramientas de la calidad. 7.3. M7: Las siete nuevas herramientas. 7.4. Técnicas en planificación. 7.5. Técnicas en control. 7.6. Técnicas para la mejora. Tema 8: Técnicas de Calidad en los servicios. 8.1. Definición. 8.2. Técnicas de calidad en servicios. Tema 9: Costes de la Calidad y no Calidad. 9.1. Contabilidad analítica y cálculo de costes. 9.2. Costes relativos a la calidad. 9.3. Implantación de un sistema de costes totales de calidad. Tema 10: La mejora continua en Volkswagen Navarra. 10.1. Introducción. 10.2. La historia de VW en Navarra. 10.3. Mejora continua de VW en Navarra. Tema 11: El sistema de gestión de la Calidad en Volkswagen Navarra. 11.1. Introducción. 11.2. Implantación de la ISO 9001:2000, puntos más relevantes. 11.3. ISO 9001:2000. Manual de gestión de la calidad. 11.4. El modelo EFQM en Volkswagen Navarra. Tema 12: El compromiso personal en Volkswagen Navarra. 12.1. Introducción. 12.2. EFQM y gestión de recursos humanos. 12.3. La realidad de Volkswagen Navarra. Tema 13: Links de interés. 13.1. Organizaciones importantes en el área de calidad. 13.2. Premios de calidad. 13.3. Revistas de calidad. Tema 14: Bibliografía.
PARTE II. CÓMO HACER EL MANUAL DE CALIDAD SEGÚN LA NUEVA ISO 9001:2000. COMENTARIOS PREVIOS (ISO 9001:2000). 1. Introducción al sistema de gestión de la Calidad y a su manual. 2. Requisitos del sistema de gestión de la Calidad. 3. Responsabilidad de la dirección. 4. Gestión de los recursos. 5. Realización del producto. 6. Medición, análisis y mejora. Tema 1: Secciones introductorias. 1.1. Índice. 1.2. Declaración de Política de Calidad. 1.3. Objeto y Campo de Aplicación del Manual de Calidad. 1.4. Presentación de HKL. 1.5. Definiciones y Terminología. 1.6. Gestión del manual de Calidad. Tema 2: Sistema de gestión de la Calidad. 2.1. Requisitos: Generales y de la Documentación. 2.2. Responsabilidad de la Dirección. 2.3. Gestión de los Recursos. 2.4. Realización del Producto. 2.5. Medición, Análisis y Mejora. Tema 3: Figuras y formatos. 3.1. Figuras. 3.2. Formatos.
Temario Auditor de Calidad · Prólogo · Tema 1. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000 · Tema 2. Principios de la gestión de la calidad · Tema 3. Sistema de gestión de la calidad · Tema 4. Responsabilidad de la dirección · Tema 5. Gestión de los recursos · Tema 6. Realización del producto · Tema 7. Medición, análisis y mejora · Tema 8. Auditorías de Calidad · Tema 9. Normativa aplicable al proceso de auditoría · Tema 10. Perfil del auditor según ISO 19011 · Tema 11. Planificación y preparación de la auditoría · Tema 12. Proceso de auditoría · Tema 13. Informe y seguimiento de la auditoría
Temario Gestión Medioambiental y Auditoría. Tema 1: Evolución del medio ambiente y marco normativo ambiental. 1.1. Introducción de la gestión ambiental en la empresa. 1.2. Regulación legislativa europea y nacional. 1.3. Marco legislativo básico de nivel nacional. 1.4. Prevención y control integrados de la contaminación: Ley16/2002. 1.5. Responsabilidades hacia el medio ambiente. Tema 2: Contaminación atmosférica. 2.1. La atmosfera y los contaminantes atmosféricos. 2.2. Tratamiento de efluentes gaseosos y legislación aplicable. Tema 3: Contaminación de las aguas. 3.1. Medio acuático y aguas residuales. 3.2. Tratamiento de aguas residuales y legislación aplicable. Tema 4: Residuos: Producción y Gestión. 4.1. Tipología de los residuos. 4.2. Legislación sobre residuos. 4.3. Gestión de residuos peligrosos. 4.4. Gestión y tratamiento de residuos. Tema 5: Contaminación acústica. 5.1. Fundamentos físicos y cuantificación del ruido. 5.2. Control y evaluación de la contaminación acústica. Tema 6: Gestión de suelos contaminados. 6.1. Contaminación del suelo. 6.2. Técnicas de recuperación de suelos. Tema 7: Evaluación de impacto ambiental. 7.1. Origen y alcance de la Evaluación de Impacto Ambiental. 7.2. Contenido del Estudio de Impacto Ambiental. Tema 8: Sistemas de Gestión Ambiental. 8.1. Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001. 8.2. Requisitos generales y política ambiental. 8.3. Planificación de la implantación. 8.4. Implementación y operación del SGA. 8.5. Verificación y revisión por la dirección. 8.6. Reglamento EMAS. Tema 9: Auditor de Medio Ambiente ISO 14001:2004. 9.1. Auditorías ambientales. 9.2. Normativa aplicable al proceso de auditoría. 9.3. Perfil auditor según ISO 19011. 9.4. Planificación y preparación de la auditoría. 9.5. Proceso de auditoría. 9.6. Informe y seguimiento de la auditoría. Tema 10: Otras herramientas de Gestión Ambiental. 10.1. Ciudades y pueblos sostenibles: Agenda local 21. 10.2. Gestión y certificación forestal. 10.3. Fundamentos de eco-diseño. 10.4. Etiquetado ecológico. 10.5. Indicadores ambientales. 10.6. Análisis y evaluación de riesgos ambientales.
Temario Integración de Sistemas de Gestión Introducción. Tema 1: La integración de sistemas de gestión: antecedentes y situación actual. 1.1. Introducción a los sistemas de gestión en el ámbito empresarial. 1.2. La integración de sistemas: concepto, antecedentes y evolución. 1.3. Marco regulador. Normas de gestión y normativa legal. Tema 2: El sistema de gestión de la Calidad. 2.1. El concepto de Calidad. Principios y fundamentos de gestión de la Calidad. 2.2. El sistema de gestión de la calidad. Tema 3: El sistema de gestión ambiental. 3.1. El concepto de medio ambiente. Principios y fundamentos de la gestión ambiental. 3.2. El sistema de gestión ambiental. Tema 4: El sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. 4.1. Concepto de seguridad y salud en el trabajo. Principios de la acción preventiva. 4.2. El marco legal español en materia de prevención de riesgos laborales. 4.3. Los sistemas normalizados de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: la norma OHSAS 18001:2007. 4.4. El sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo conforme a la norma OHSAS 18001:2007. Tema 5: Teoría sobre integración de sistemas de gestión: Calidad, Medio ambiente y Seguridad y Salud laboral. 5.1. Concepto de integración y de sistema integrado de gestión. 5.2. Fundamentos legales y técnicos de la integración. 5.3. Ventajas e inconvenientes de la integración de sistemas de gestión. 5.4. Regulación y modelos de integración. 5.5. Diferencias y analogías entre los sistemas de gestión. 5.6. Conceptos básicos integrables de los sistemas de gestión. 5.7. Los procesos empresariales y la integración de sistemas. 5.8. Consideraciones para el éxito en la implantación de un sistema integrado de gestión. Tema 6: Modelo de sistema de gestión integrado. 6.1. Introducción. 6.2. Documentación del sistema de gestión integrado. Tema 7: Fases del proceso de implantación de un sistema de gestión integrado. 7.1. Introducción. 7.2. Organización responsable del proyecto para la implantación del sistema integrado. 7.3. Planificación de la implantación. 7.4. Fases del proceso de implantación. ANEXO: Relaciones entre la norma ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.
Temario Auditorías de Sistemas Integrados de Gestión Tema 1. Cuestiones generales relativas a la auditoría de los sistemas de gestión 1.1 Auditoría de los sistemas de gestión 1.2 Fundamentos de la auditoría de los sistemas de gestión 1.3 Requisitos de las normas de los sistemas de gestión en materia de auditoria 1.4 Norma UNE-EN ISO 19011:2002. Tema 2. Auditoría interna (auditoría de primera parte) 2.1 Origen 2.2 Preparación 2.3 Realización de una auditoría interna 2.4 Post-auditoría Tema 3. Auditoria de segunda o tercera parte (auditoria de certificación) 3.1 Inicio 3.2 Preparación 3.3 Celebración 3.4 Reunión de cierre 3.5 Post-auditoría Tema 4. Auditores 4.1 ¿Ser, o no ser auditor? 4.2 Algunos consejos útiles para los auditores Tema 5. Auditados 5.1 Saber ser auditado 5.2 Algunos consejos para los auditores Tema 6. Perspectivas 6.1 Integración de los sistemas de gestión y de auditoria 6.2 Desarrollo sostenible de la auditoria 6.3 Otras auditorias 6.4 Certificación futura Conclusión Anexo A. Lista de normas citadas en el libro. Anexo B. Siglas empleadas.
Temario Responsabilidad Social Corporativa (RSC) PARTE I. DESARROLLO SOSTENIBLE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Tema 1: Desarrollo sostenible. 1.1. El contexto político del concepto de desarrollo sostenible. 1.2. Interpretación del concepto de desarrollo sostenible. Tema 2: Una aproximación histórica a los conceptos de responsabilidad social corporativa y de partenariado social. Tema 3: Responsabilidad social corporativa. 3.1. Introducción. 3.2. La responsabilidad social corporativa es una estrategia válida para cualquier dimensión de empresa. 3.3. La RSC es una estrategia que permite incrementar la reputación y por consiguiente, facilitar la competitividad económica de las empresas. 3.4. La inversión socialmente responsable en Europa. 3.5. La naturaleza voluntaria de la responsabilidad social corporativa. 3.6. Relación entre los conceptos de desarrollo sostenible y RSC. Tema 4: Responsabilidad social de las empresas: dimensión interna. 4.1. Prácticas responsables en el ámbito social. 4.2. Prácticas respetuosas con el medio ambiente. Tema 5: Responsabilidad social de las empresas: dimensión externa. 5.1. La RSC en el ámbito de las comunidades locales: la acción social de la empresa o filantropía corporativa. 5.2. La RSC y las relaciones de la empresa con sus socios comerciales y proveedores. Tema 6: Capital social y diálogo con las partes interesadas o multistakeholders. 6.1. Capital social y partes interesadas. 6.2. Responsabilidad social corporativa y diálogo con las partes interesadas.
PARTE II. PRESENTACIÓN DE UNA MUESTRA DE NORMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. Tema 1: Introducción. La serie de normas de Accountability (AA1000). 1.1. Introducción. 1.2. Los principios. 1.3. El proceso regulado por la norma. 1.4. La norma sobre aseguramiento AA1000-S. 1.5. Los principios del aseguramiento. 1.6. El informe de aseguramiento. 1.7. Las normas del suministrador de aseguramiento. Tema 2: La norma SA8000. 2.1. De los códigos de conducta a la norma SA8000. 2.2. ¿Quiénes son el Council on Economic Priorities (CEP) y Social Accountability International? 2.3. Presentación general del contenido de la norma. 2.4. Niveles posibles de implantación de la norma SA8000. 2.5. Las empresas que han adoptado la norma SA8000. 2.6. Las características de la norma según la zona del mundo donde se implante. 2.7. Breve comparativa de la norma SA8000 y la norma AA1000 de auditoría social. Tema 3: Propuesta de la global reporting initiative (GRI). 3.1. Características principales y orígenes de la propuesta. 3.2. Estructura de la guía. 3.3. Líneas futuras de desarrollo de la propuesta GRI.
