Master Executive en Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas y Marketing

Parte i. Comunicación, publicidad, relaciones públicas y marketing

modulo i. Comunicación

tema 1. Introducción a la comunicación

1. concepto de comunicación
2. elementos que intervienen en el proceso de comunicación
3. teorías de la comunicación según el contexto
4. tipos de comunicación
5. efectos y obstáculos de la comunicación
6. decálogo de la comunicación

tema 2. La comunicación oral (i)

1. la comunicación oral
2. precisión y claridad en el lenguaje
3. elementos de la comunicación oral eficaz
4. técnicas de intervención verbal

tema 3. La comunicación oral (ii)

1. formas de comunicación oral en la empresa
2. hablar en público
3. la entrevista en la empresa

tema 4. La comunicación telefónica

1. proceso de comunicación telefónica
2. prestaciones habituales
3. medios y equipos
4. realización de llamadas
5. protocolo telefónico

tema 5. La comunicación escrita

1. normas generales de la comunicación escrita
2. estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
3. técnicas y normas gramaticales
4. diccionarios

tema 6. Formas de comunicación escrita

1. partes generales de la redacción
2. documentos de comunicación interna
3. documentos de comunicación externa
4. la carta comercial

tema 7. Comunicación no verbal

1. el lenguaje no verbal
2. relaciones entre la conducta verbal y no verbal
3. entablar relaciones

tema 8. La comunicación en la empresa (i)

1. comunicación e información
2. las relaciones en la empresa: humanas y laborales
3. tratamiento y flujo de la información en la empresa
4. la comunicación interna
5. la imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
6. la comunicación externa
7. relación entre organización y comunicación en la empresa
8. herramientas de comunicación interna y externa

tema 9. La comunicación en la empresa (ii)

1. cultura empresarial o corporativa
2. clima laboral
3. motivación y satisfacción en el trabajo
4. presentaciones eficaces

tema 10. La comunicación comercial

1. la comunicación comercial
2. fuentes de información de la comunicación comercial
3. identidad e imagen corporativa

modulo ii. Publicidad

tema 11. La publicidad

1. concepto de publicidad
2. procesos de comunicación publicitaria
3. técnicas de comunicación publicitaria

tema 12. La empresa anunciante

1. el departamento de publicidad en la empresa
2. selección de la empresa publicitaria

tema 13. La agencia publicitaria

1. la agencia de publicidad
2. estructura y funciones
3. clasificación de agencias de publicidad

tema 14. El canal de comunicación en la publicidad

1. concepto y clasificación
2. medios publicitarios
3. internet y publicidad

tema 15. Publicidad y marketing

1. publicidad y marketing
2. animación y marketing
3. marketing directo
4. telemarketing

tema 16. Estrategias publicitarias

1. estrategias publicitarias
2. la estrategia creativa
3. estrategia de medios

modulo iii. Relaciones públicas y marketing

tema 17. Relaciones públicas

1. introducción a las relaciones públicas
2. las relaciones públicas en las organizaciones
3. cómo montar una operación de relaciones públicas
4. técnicas de las relaciones públicas

tema 18. ámbitos destacados en el protocolo

1. el protocolo
2. ámbito universitario
3. los espectáculos públicos
4. ámbito judicial
5. ámbito militar
6. corporaciones locales
7. ámbito empresarial
8. ámbito social

tema 19. Protocolo social

1. introducción
2. las fórmulas de tratamiento
3. saludos y despedidas
4. las presentaciones
5. la puntualidad
6. el vestuario
7. ceremoniales y costumbres sociales mundiales

tema 20. Protocolo en la empresa

1. concepto de protocolo
2. tipos de protocolo
3. protocolo en la empresa

tema 21. Introducción al marketing: el mercado

1. concepto de mercado
2. división de mercado
3. tipos de mercado
4. ciclo de vida del producto
5. el precio del producto
6. ley de oferta y demanda
7. el precio y la elasticidad de demanda
8. comercialización y mercado
9. posicionamiento

tema 22. El marketing empresarial

1. evolución del concepto y contenido del marketing
2. alcance del marketing
3. marketing y la dirección estratégica: las funciones de marketing estratégico y marketing operativo

tema 23. El plan de marketing

1. definición y ventajas
2. características del plan
3. estructura del plan de marketing
4. etapas para elaborar un plan de marketing

tema 24. Relaciones públicas y marketing

1. introducción
2. la publicidad y la web
3. el marketing unidireccional de interrupción
4. antiguas normas del marketing
5. las relaciones públicas y la prensa
6. antiguas normas de las relaciones públicas
7. nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas

tema 25. Marketing social

1. características del marketing social
2. la responsabilidad social y la ética en el marketing
3. tipos de marketing social
4. marketing social y responsabilidad social

tema 26. La responsabilidad social corporativa

1. la responsabilidad social corporativa y la ética
2. ética y comportamiento humano
3. tendencias actuales de la ética empresarial
4. el marco ético de la rsc
5. elementos de la rsc
6. ¿quién debe implementar la rsc? la peculiaridad de la pyme
7. la rsc en españa
8. concepto y tipología de los "stakeholders"
9. herramientas de gestión de la rsc

tema 27. La figura del community manager

1. ¿qué es un community manager?
2. habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager
3. funciones y responsabilidades actuales de un community manager
4. los objetivos de un community manager
5. tipos de community manager

tema 28. Redes sociales y web 2. 0 (i)

1. medios sociales
2. redes sociales

tema 29. Redes sociales y web 2. 0 (ii)

1. blogs
2. microblogging
3. wikis
4. podcast
5. plataformas de vídeo
6. plataformas de fotografía

tema 30. Marketing viral. El marketing en las redes sociales

1. ¿qué es el marketing viral?
2. procesos del marketing viral
3. la importancia de los contenidos en la web
4. estrategias de marketing y relaciones públicas
5. marketing y las redes sociales

parte 2. Cdrom. Marketing, publicidad, medios y ventas

tema 1. Ejemplo plan de marketing

tema 2. Ejemplo plan de publicidad

tema 3. Ejemplo plan de medios

tema 4. Ejemplo plan de ventas