Máster in Global Marketing 3.0. Social Media Strategy Expert

PARTE 1. COMMUNITY MANAGERTEMA 1. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER

1. ¿Qué es un Community Manager?
2. ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
3. Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager
4. El día a día de un Community Manager
5. Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española
6. Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
7. Definir las metas de un Community Manager
8. Tipos de Community Manager

TEMA 2. CASOS DE ÉXITO

1. Estrategias de éxito en las redes
2. ¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
3. Casos de afinidad entre marca y usuario
4. La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
5. Marketing Viral

TEMA 3. REDES SOCIALES

1. Evolución de las redes sociales

TEMA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES

1. Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
2. Los elementos de una buena recomendación en LinKendin
3. Otras redes profesionales. Xing

TEMA 5. BLOG

1. ¿Qué es un Blog?
2. El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa
3. Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico)
4. Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger
5. Estrategias de crecimiento de un Blog
6. Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati.
7. Los Blogs y los foros más importantes de España
8. Herramientas avanzadas de Monitorización
9. Tipos de Blogs

TEMA 6. MICROBLOGGING

1. Twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno
2. Herramientas para optimizar el uso de twitter
3. Cómo hacer crecer tu marca en Twitter
4. Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre…)

TEMA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

1. Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blogs

TEMA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA

1. La Wikipedia como fuente de información libre y universal
2. Definición de Wiki
3. La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial

TEMA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

1. Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. RSS
2. Qué es un podcast y cómo utilizarlos

TEMA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO

1. Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube
2. El posicionamiento en Youtube
3. Otras plataformas de vídeo

TEMA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA

1. Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
2. Flickr y Panoramio

TEMA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE

1. Trucos para animar una Comunidad Online
2. Estrategias de participación en las redes sociales
3. La voz de la empresa o la marca

TEMA 13. LA RUMOROLOGÍA

1. Situaciones de crisis en la red: los hoax
2. Cómo atajar el problema

TEMA 14. REPUTACIÓN ONLINE

1. Gestión de tu reputación online
2. Herramientas y consejos para monitorizar online
3. Branding digital ¿Qué dicen de tu marca en Internet?
4. Creación de un sistema de escucha/alertas.
5. Importancia de opiniones en la red

TEMA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED

1. La propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los Blogs
2. Licencias. Creative Commons
3. Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica

TEMA 16. CÓMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)

1. ¿Qué y cómo se puede medir?
2. Analítica Web

TEMA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

1. ¿Qué es una comunidad?
2. Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
3. Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
4. Facebook - Guía de Facebook
5. Twitter - Guía de Twitter
6. Youtube - Guía de Youtube
7. Tuenti - Guía de Tuenti

PARTE 2. MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0TEMA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

1. Introducción
2. La publicidad como un nicho financiero de recursos inútiles
3. El marketing unidireccional de interrupción
4. Antiguas normas del marketing
5. Las relaciones públicas y la prensa
6. Aún importan los medios
7. Las notas de prensa
8. Antiguas normas de las relaciones públicas
9. Ignore las viejas normas del juego

TEMA 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

1. La teoría de la Larga cola
2. La importancia del contenido
3. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas
4. Afinidad entre el marketing y las relaciones públicas en la Web

TEMA 3. LOS COMPRADORES

1. Introducción
2. El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar
3. Deje que el mundo le conozca
4. ¿Qué información demanda el consumidor?
5. Prototipo de comprador
6. La clave es pensar como un editor
7. Sea directo al contar la historia de su empresa
8. Permita que el contenido motive la acción
9. El contenido posiciona a una empresa como líder de ideas

TEMA 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES

1. Introducción
2. Medios sociales
3. La búsqueda de empleo en las redes sociales
4. Los blogs ¿Son lugares valiosos?
5. Participe en foros en línea
6. El lugar que ocupa en los foros
7. Wikis

TEMA 5. CONTAR SU HISTORIA A MILLONES DE SEGUIDORES A TRAVÉS DE LOS BLOGS

1. Introducción
2. Aspectos básicos del blog
3. Entender los blogs
4. Los usos de los blogs
5. Investigar los blogs
6. Intervenir en los blogs
7. Trabajar con los blogueros que hablan de ti
8. Acceder a los blogueros
9. El poder de los blogs

TEMA 6. MOTIVAR LA ACCIÓN CON EL AUDIO Y EL VÍDEO

1. Introducción
2. Digg
3. Destacar entre los demás
4. Contenido de audio en la Web
5. El control vuelve a los músicos
6. Grammar girl

TEMA 7. LAS NUEVAS NORMAS DE LAS NOTAS DE PRENSA

1. Introducción
2. Notas de prensa en la Web

TEMA 8. LA WEB NOS AFECTA A TODOS

1. Introducción
2. Vigilar la explosión viral en los blogs
3. Poner al alcance del mundo
4. ¿Qué puede usted regalar para crear una divulgación mundial?
5. El entusiasmo viral
6. Noticias explosivas. La mejor opción del marketing viral

TEMA 9. LOS CONTENIDOS EN LA WEB

1. Introducción
2. Incidencia política en la Web
3. En qué se centran los sitios Web de éxito
4. Ampliar fronteras
5. Unir todo con contenido
6. Crear sitios Web

TEMA 10. CREAR SU PROPIA ESTRATEGIA DE MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS

1. Introducción
2. Establecer los objetivos de la empresa
3. Prototipos de comprador
4. Perfiles del prototipo de comprador
5. Acercarnos a los cargos directivos
6. ¿Qué importancia tiene establecer los prototipos de comprador?
7. La jerga del comprador
8. ¿Qué quiere que los consumidores piensen de su empresa?
9. Llegar a los compradores
10. Obama, el ejemplo a seguir

TEMA 11. CREDIBILIDAD EN LÍNEA

1. Introducción
2. ¿Cómo desarrollaremos contenido líder en el mercado?
3. Crear contenido interesante
4. El poder de la información
5. Otros líderes expertos

TEMA 12. LA COMUNICACIÓN CON LOS COMPRADORES

1. Introducción
2. ¿Cómo hemos llegado a esto?
3. Escribir de manera eficaz

TEMA 13. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO WEB

1. Introducción
2. Clasificar a los compradores
3. Mecanismos principales de su sitio Web dirigidos a los compradores
4. Diríjase a un nicho específico a través de las fuentes RSS
5. Vincular el contenido al ciclo de ventas directamente
6. Algunas consideraciones más
7. Modelo de marketing de código abierto

TEMA 14. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

1. Introducción
2. Facebook
3. MySpace
4. Twitter
5. Promoción personal en las redes sociales
6. Cuidar la relación con tus fans
7. La red social adecuada para su marca
8. Abarcar todas las redes sociales es imposible
9. Saca el máximo partido de las redes sociales
10. Tome la iniciativa

TEMA 15. LLEGAR A LOS COMPRADORES A TRAVÉS DEL BLOG

1. Introducción
2. Los blogueros
3. Guía de blogs
4. Principios básicos del blog
5. Adorne su blog
6. Crear una audiencia
7. Las etiquetas

TEMA 16. INTRODUCCIÓN AL VÍDEO Y POSCASTING

1. Introducción
2. El vídeo
3. Las cámaras Flip
4. Nuestros primeros pasos con el vídeo
5. Podcasting
6. Su podcast es mi audio

TEMA 17. LLEGAR DIRECTAMENTE A LOS COMPRADORES UTILIZANDO LAS NOTAS DE PRENSA

1. Introducción
2. ¿Qué estrategia desarrollaremos?
3. Los servicios de distribución para publicar notas de prensa
4. Palabras clave y frases utilizadas por el comprador
5. Incluir etiquetas adecuadas de medios sociales
6. Lo que es importante para los medios, también lo es para sus clientes

TEMA 18. LA SALA DE PRENSA EN LÍNEA

1. Introducción
2. Su sala de prensa en línea y los motores de búsqueda
3. Habilidades recomendadas en las salas de prensa
4. Dirigida a los periodistas, clientes, blogueros y empleados
5. Las fuentes RSS en su sala de prensa en línea

TEMA 19. UTILIZAR LAS NUEVAS NORMAS PARA LLEGAR A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

1. Introducción
2. Los mensajes enviados de forma generalizada son Spam
3. Las relaciones con los medios de comunicación tienen nuevas normas
4. Los blogs en las relaciones con los medios de comunicación
5. La divulgación de ideas
6. ¿Cómo llegamos a los medios de comunicación?

TEMA 20. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA

1. Introducción
2. Ser el primero en los resultados de Google
3. Optimizar el motor de búsqueda
4. La larga cola de las búsquedas
5. Originalidad
6. Motivar la acción a través de las páginas de destino de la Web
7. En un mercado dividido ¿Cómo es el marketing de los motores de búsqueda?

TEMA 21. CONSIDERACIONES FINALES

1. Rechazar lo que no le interesa y obtener ayuda de lo que uno necesita
2. ¿Qué le debe preguntar a una agencia?
3. Departamento jurídico
4. Incorporar un periodista en el equipo de la empresa
5. Los compañeros de trabajo y su jefe

PARTE 3. REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGYTEMA 1. INTRODUCCIÓN A INTERNET

1. Internet
2. La Web

TEMA 2. LA WEB 2.0

1. La Web 2.0
2. Aplicaciones de la Web 2.0. Principios constitutivos
3. Las tecnologías en la web 2.0
4. Ventajas de la Web 2.0

TEMA 3. PRINCIPALES APLICACIONES DE LA WEB 2.0

1. Introducción
2. Blogs
3. Marcadores sociales
4. Servicios de alojamiento y gestión de fotografía y vídeo
5. Wikis
6. Aplicaciones en línea
7. Podcast

TEMA 4. USOS DE LA WEB 2.0 EN LA SOCIEDAD

1. Usuarios de Internet en España
2. El usuario 2.0
3. Arquitectura de la participación
4. Usabilidad y accesibilidad
5. Usos de la Web 2.0 en la sociedad

TEMA 5. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES

1. Origen de las Redes Sociales
2. Marcadores Sociales
3. Ventajas y desventajas del uso de las redes sociales
4. Las redes sociales en los móviles

TEMA 6. FACEBOOK

1. Introducción
2. Conceptos básicos del uso de Facebook
3. Registro en Facebook
4. Página principal de usuario
5. Tipos de perfiles
6. Herramientas de Facebook para empresas
7. Facebook en los móviles

TEMA 7. GOOGLE+

1. Introducción
2. Conceptos básicos para el uso de Google+
3. Registro
4. Página principal de usuario
5. Fotos
6. Nuestro perfil
7. Los círculos
8. Los juegos

TEMA 8. TWITTER

1. Introducción
2. Conceptos básicos para el uso de Twitter
3. Registro en Twitter
4. Página principal de usuario
5. Twitter para empresas

TEMA 9. TUENTI

1. Introducción
2. Tuenti
3. Registro en Tuenti
4. Tu página de inicio en Tuenti
5. Tuenti para empresas

TEMA 10. LINKEDIN

1. Linkedin
2. Registro en Linkedin
3. Vamos a utilizar Linkedin
4. Acciones a realizar en Linkedin
5. Página de usuario de Linkedin
6. Linkedin para empresas

PARTE 4. GESTIÓN DE CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD ONLINE CON GOOGLE ADWORDSMODULO I. TEORÍA GESTIÓN DE CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD ONLINE CON GOOGLE ADWORDSTEMA 1. INTRODUCCIÓN A ADWORDS

1. Introducción a Adwords
2. Política de vínculos
3. Marcas registradas
4. Derechos de autor
5. Identificación de clics no válidos
6. Pagar por Adwords
7. Ranking de anuncios

TEMA 2. COMENZAR A TRABAJAR CON ADWORDS

1. Tipos, configuración y estructura de cuentas
2. Navegación por la cuenta
3. Administración de grupos de anuncios
4. Pestaña Mi cuenta
5. Organización, palabras clave, texto del anuncio
6. Utilización de diferentes formatos de anuncios
7. Formatos de anuncios para medios tradicionales

TEMA 3. ORIENTACIÓN

1. Distribución de anuncios
2. Orientación contextual
3. Orientación por local y lengua
4. Orientación por palabra clave

TEMA 4. COSTES

1. Control de costes
2. Ciclo de facturación
3. Pagos fuera de los Estados Unidos
4. Facturación

TEMA 5. SEGUIMIENTO DE RENDIMIENTO DE ANUNCIOS

1. Conceptos básicos sobre la calidad y el rendimiento
2. Visibilidad y solución de problemas de los anuncios
3. Cuestiones específicas sobre palabras clave y ubicaciones
4. Informes
5. Conceptos básicos sobre el seguimiento de conversiones y el retorno de su inversión
6. Seguimiento de conversiones en varios canales
7. Conceptos básicos de configuración

TEMA 6. OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO DE ANUNCIOS

1. Visión general de la optimización
2. Su sitio Web
3. Su cuenta

TEMA 7. UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE ADWORDS

1. Herramientas de rendimiento de la cuenta
2. Revisión de las palabras clave obtenidas
3. Exclusión de sitios
4. Optimización de campañas
5. Palabras clave negativas de la campaña
6. Herramientas de análisis
7. Solución de problemas de anuncios
8. Editor de Adwords

TEMA 8. GOOGLE ANALYTICS

1. Conceptos básicos de Google Analytics
2. Seguimiento de sus campañas publicitarias
3. Informes
4. Mejoras gracias a los datos con Google Analytics

TEMA 9. GESTIONAR CUENTAS DE CLIENTES

1. Mi centro de Clientes
2. Cómo vender Adwords
3. Visión general de la API de Adwords

MODULO II. PARTE PRÁCTICATEMA 1. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE ADWORDSTEMA 2. CONOZCA SU CUENTA DE ADWORDSTEMA 3. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE ADWORDS EXITOSATEMA 4. SU PRIMERA SEMANA CON ADWORDSTEMA 5. SUGERENCIAS CLAVE PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DE ADWORDSTEMA 6. PESTAÑA OPORTUNIDADESTEMA 7. OBTENGA NUEVAS ESTADÍSTICAS VALIOSAS DE ADWORDSTEMA 8. CÓMO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE ROI DE ADWORDS CON GOOGLE ANALYTICSTEMA 9. UTILIZACIÓN DE LOS INFORMES DE ADWORDS EN GOOGLE ANALYTICSTEMA 10. CONTROLE EL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN ADWORDS CON EL SEGUIMIENTO DE CONVERSIONESTEMA 11. ORIENTACIÓN DE LOS ANUNCIOS A SITIOS WEB DE LA RED DE DISPLAY DE GOOGLETEMA 12. ENLACES A SITIOS DEL ANUNCIOTEMA 13. INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD ONLINETEMA 14. CÓMO GENERAR NEGOCIO CON ADWORDSTEMA 15. OPTIMIZACIÓN DE LAS CUENTAS DE ADWORDSTEMA 16. ADMINISTRACIÓN DE VARIAS CUENTASTEMA 17. EL AUTÉNTICO VALOR DE LA RED DE BÚSQUEDAPARTE 5. PRESENTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED. MARKETING ELECTRÓNICOMÓDULO I. PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS EN LA REDTEMA 1. PRELIMINARES

1. Introducción
2. Objetivos
3. Ejemplo

TEMA 2. MARKETING

1. Marketing tradicional
2. Marketing electrónico

TEMA 3. EL PROCESO DEL MARKETING

1. Fases de un proyecto de marketing
2. Primera fase: marketing estratégico
3. Segunda fase: marketing mix
4. Tercera fase: Plan de marketing
5. Cuarta fase: Control

TEMA 4. EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES

1. Concepto de mercado
2. Análisis de mercado
3. Análisis de nuestros clientes
4. Ejemplo de análisis de mercado
5. Proceso de decisión de compra
6. Comportamiento de la clientela
7. Fidelización de la clientela

TEMA 5. HERRAMIENTAS DE MARKETING MIX

1. Producto
2. Precio
3. Distribución
4. Comunicación

TEMA 6. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DE INTERNET

1. Mix promocional
2. Correo electrónico
3. Listas de correo
4. Grupos de noticias y Chat
5. Banner
6. Otras técnicas publicitarias

TEMA 7. MARKETING EN NUESTRA PÁGINA WEB

1. Diseño de nuestra página
2. Cómo evaluar la eficacia de nuestro sitio WEB
3. Control y retroalimentación
4. Resumen

TEMA 8. PON A PRUEBA TUS CONOCIMIENTOS

1. Práctica final
2. Prueba de evaluación

MÓDULO II. COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS EN LA REDTEMA 1. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

1. Introducción
2. Objetivos
3. Ejemplo
4. Definición de comercio electrónico
5. Principales usos del comercio electrónico
6. Participantes en el comercio electrónico
7. Tipos de comercio electrónico
8. Grupos de compra

TEMA 2. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Ventajas para las empresas
2. Ventajas para los consumidores
3. Ejemplo de compra comparativa
4. Inconvenientes para las empresas
5. Inconvenientes para los consumidores

TEMA 3. IMPLANTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Actividades comerciales en Internet
2. Tipos de páginas WEB
3. Componentes básicos de la página WEB
4. Fases de implantación de una página WEB

TEMA 4. LA DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA EN INTERNET

1. Aspectos a tener en cuenta para la distribución logística

TEMA 5. LEGISLACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Ley orgánica de protección de datos
2. Normativa aplicable al comercio electrónico
3. Condiciones de entrega del producto
4. Sustitución del producto
5. Devolución del producto

TEMA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Seguridad en Internet
2. Cómo conseguir un antivirus
3. Utilizando una firma digital
4. Utilizando el certificado digital
5. Instalación de un certificado digital

TEMA 7. PAGO SEGURO EN INTERNET

1. Modalidades de Pago en Internet
2. Implantar un modelo de pago

PARTE 6. MARKETING ONLINE Y POSICIONAMIENTO WEBTEMA 1. INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO WEB

1. Preliminares
2. Antes que nada
3. La importancia del Posicionamiento Web
4. Posicionamiento natural vs posicionamiento patrocinado
5. Palabras clave
6. Marketing Online y Posicionamiento

TEMA 2. TÉCNICAS DE POSICIONAMIENTO NATURAL

1. Preliminares
2. Primeros Pasos
3. ¿Qué determina la posición de un sitio web en el ranking?
4. Factores Internos
5. Factores Externos
6. Monitorización: mi sitio web

TEMA 3. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO PATROCINADO

1. Preliminares
2. Aspectos que no debemos perder de vista
3. Programas publicitarios
4. Distribución de anuncios: redes
5. Redacción del anuncio
6. Grupos de anuncios
7. ¿Me interesa ser el número uno en el ranking?
8. Landing page
9. Monitorización de los resultados