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Master Online en Ventas y Marketing

Tipo de curso Master
Método Online
Duración 960 Hora(s)
Precio/Facilidades 1490 €
Centro Cefovial Formación
Para qué te prepara A la finalización del master, el alumno estará cualificado para poder establecer diferentes políticas de ventas así como un amplio abanico de técnicas a la hora de tratar al cliente.
Dirigido a Para todas aquellas personas que quieran seguir profundizando en su formación, existe la posibilidad de poder realizar un curso de especialización que profundiza en aspectos relativos al marketing y las ventas.
 
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Temario del curso

- Atención al cliente: Vender más y mejor

                · Introducción al marketing y ventas

· El consumidor

                · El proceso de compra

                · Venta y psicología aplicada

                · Motivaciones profesionales y comunicación

                · Medios de comunicación

                · Evaluación de Sí Mismo

                · La venta y su desarrollo

                · El cierre de la venta. La postventa

                · Técnicas de venta

                · Formas del servicio al cliente

                · Satisfacción de las necesidades del cliente

                · El cuidado de los clientes existentes

- Calidad de servicio y atención al cliente.

                · El mix del marketing

                · El servicio al cliente y el mix del marketing

                · El cuidado de los clientes existentes

                · Formas del servicio al cliente

                · Satisfacción de las necesidades de los clientes

                · El cliente y la calidad del servicio

                · Programa básico y documentación para la mejora

                · Continuidad en la correcta calidad del servicio

                · Planificación de acciones de mejora continuada

                · Introducción del benchmarking

 

- Dirección comercial: Vender más y mejor

                · Introducción al marketing y ventas

                · Organización comercial

                · Selección de la fuerza de ventas

                · Sistemas de compensación

                · Técnicas de venta

                · Satisfacción de las necesidades de los clientes

                · El cuidado de los clientes existentes

                · La relación con el cliente

                · La base de datos de marketing

                Modelos de segmentación

- E-marketing: Marketing a través de internet

                · Técnicas de marketing electrónico

                · Marketing mix en internet

                · Comercio electrónico

                · Publicidad On-line

- Marketing y ventas

                · El marketing en la empresa

                · El mercado y el consumidor I

                · El mercado y consumidor II

                · La investigación comercial

                · Política de producto, precio y distribución

                · La gestión comercial

                · Fases de la venta

 

 

 

- Técnicas administrativas de Oficina

                · La empresa, los flujos de información.

                · La comunicación y la empresa

                · La comunicación oral y escrita en al empresa

                · Estructura y organización interna de la empresa

                · Los impresos y documentos

                · Documentos relacionados con la compra-venta

                · Documentos relacionados con la tesorería

                · Libros de registro

                · Contabilidad general

                · Principios básicos de la contabilidad

                · El plan general de contabilidad

                · Compras y ventas

                · El impuesto sobre el valor añadido

                · Demás gastos e ingresos del ejercicio

                · Interés simple. Operaciones financieras

                · Interés compuesto. Operaciones financieras

                · El sistema fiscal

                · Impuestos que gravan la actividad

                · El contrato de trabajo

                · La seguridad social

                · El salario

                · Las retenciones del trabajador

                · La incapacidad temporal

                · Gastos de personal

                · Proceso de la correspondencia

                · La correspondencia comercial

                · El archivo. Clasificación. Sistemas de archivo.

- Técnicas publicitarias

                · La comunicación publicitaria: La publicidad

                · La empresa anunciante: el emisor

                · La agencia publicitaria: el emisor técnico

                · El canal de la comunicación

                · La información y su proceso

                · Estrategias publicitarias

- Venta directa: como vender más y mejor

                · Introducción al marketing y ventas

                · El consumidor

                · El proceso de compra

                · Venta y psicología aplicada

                · Motivaciones profesionales y Comunicación

                · Medios de comunicación

                · Evaluación de Si Mismo

                · La venta y su desarrollo

                · El cierre de la venta

                · Vender

                · Satisfacción de las necesidades de los clientes

                · El cuidado de los clientes exigentes

- Gestión  comercial y atención al cliente

- Nuevas tecnologías en el pequeño comercio

- Técnicas de relación con el cliente

- Técnicas de venta y recepción



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