Las redes sociales se constituyen como una nueva oportunidad de las empresas para optimizar sus relaciones con sus clientes, a través de ellas (facebook, twitter, linkedin), se abren nuevas posibilidades de ventas, de colaboraciones, intercambios de conocimientos...
Dirigido a
Diplomados, licenciados y universitarios en último año de carrera.
El Master en Redes Sociales es presencial y se imparte en Madrid. Las redes sociales se constituyen como una nueva oportunidad de las empresas para optimizar sus relaciones con sus clientes, a través de ellas (facebook, twitter, linkedin), se abren nuevas posibilidades de ventas, de colaboraciones, intercambios de conocimientos..., pero no solo las tenemos que tener en cuenta como estrategia de marketing, sino que se integran en todos los departamentos de la empresa y afectan a toda la cadena de valor de la misma.
El mercado demanda especialistas en redes sociales que puedan trabajar en los departamentos de marketing, comunicación, recursos humanos, finanzas, etc, que mejoren la relación con los empleados, proveedores, colaboradores y clientes, además de optimizar el tiempo en obtener información de sus necesidades.
Destinatarios Diplomados, licenciados y universitarios en último año de carrera.
Temario Introducción · ¿Qué es la web 2.0? · La necesidad de la estrategia on line. · El concepto de red social. · Desarrollo de las estructuras sociales en internet. · Redes Sociales: riesgos y oportunidades. · Redes sociales en España: Su función y público. · Inmersión en redes sociales. Redes Sociales: Análisis, creación, descripción · Tipos de redes sociales: Horizontales, profesionales, verticales, de información. · Clases de redes sociales: LinkedIn, Orkut, Hi5, Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, Xing, Myspace, Badoo, Sonico... etc · Innovación y redes sociales. · Redes sociales y creación de contenidos. · Sinergia de las redes sociales: conexión entre ellas. · Consultoría en redes sociales. · Proyectos europeos y redes sociales. · Comunidades on line. · Las nuevas redes sociales móviles. · Redes sociales y responsabilidad social corporativa. Marketing y redes sociales · Del marketing tradicional al marketing on line. · Marketing digital: Estrategia y desarrollo. El marketing del S.XXI. · La web 2.0 y la cadena de valor de las empresas. · Search Engine Optimization (SEO). Posicionamiento en buscadores. Seo Link bulding. · Gestión de la generación de contenidos. · Éxito en el marketing en redes sociales. · Intercambio de contenidos a través de las redes sociales: Social bookmarking. · Plataformas virtuales: Secondlife, Haboo. Reputación en internet y redes sociales · Imagen corporativa y reputación. · Uso de las redes sociales para dañar la reputación de la empresa. · Ataques contra la reputación personal o empresarial en la red. · Las recomendaciones on line. · Gestión de la reputación on line. · Estrategia ante la crítica adversa. · Ética empresarial. · Responsabilidad penal de la empresa. · El poder de la recomendación. Blogs · El papel del blog en la red. · Importancia de los bloggers en una campaña de comunicación. · Blogs más relevantes en España. · Evaluación de la opinión de los usuarios. · Creación y estructura de blog. · Miniblogging. · Directorios de blog y bitácoras.
Community Management · Definición, función, perfil y tareas. · Gestión de comunidades. · Responsabilidades y funciones del Community Manager. · Estrategia empresarial del Community Manager. · Crear la estrategia on line: claves del éxito.
Foros de Discusión · Estrategia de actuación en foros de discusión. · Técnicas de participación. · Tipos y variedades de foros. · Gestión de las respuestas en los foros. · Estrategia de dinamización. Derecho y redes sociales · Protección de datos: Infracciones y sanciones en internet. · Delitos contra la privacidad en internet. · Protección de dominios. · Propiedad intelectual en internet y redes sociales. · Difusión de información no consentida. · La privacidad en las redes. · Suplantación de la personalidad en las redes. Menores y redes sociales · Los jóvenes y los nuevos espacios para la comunicación. · Redes sociales y multiacceso. · Las relaciones con desconocidos a través de la red. · Conductas de riesgo en internet: Ciberbulling. · Restricciones de contenidos. · Mediación familiar, teléfonos móviles y redes sociales. · Redes sociales y privacidad, la comprobación de la edad de los menores. Google · Creación y fundación de Google. · Evolución de la empresa. · Google en el mundo. · Google en las relaciones internacionales: El caso de China. · Aplicaciones de Google: Google Analitycs. · Las amenazas de la privacidad. · Google y la reputación on line. Oratoria · Estructura de la expresión oral · Argumentación · Gestión de tiempo en la exposición · Dicción, ritmo, actitud · El lenguaje del cuerpo: gesto · Expresión escrita · Técnicas de presentación Habilidades Directivas · Gestión del tiempo. · Networking: Relaciones sociales. · Motivación: Trabajar en equipo. · Valores y principios (ejemplos a imitar). · Innovación. Outplacement. Coaching. Mentoring. · Gestión del estrés. · Inteligencia emocional (autocontrol). · Inteligencia social. · Comunicación interna y externa. · Negociación; Retribución; Saber delegar. · La importancia de la conciliación: La igualdad hombre-mujer en el trabajo, la flexibilidad. laboral, la flexibilidad de horarios. El humanismo en la empresa. · Liderazgo: Tipos de liderazgo: Características del líder. Líderes a imitar. · Antilíderes. · Entrevista de trabajo: cómo realizar un currículum vitae y los RRHH. · Cómo afrontar con éxito una entrevista de selección. · La relación con los "cazatalentos" (headhunters) · Ferias y congresos
