Estar en posesión de título de diplomado, licenciado, ingeniero técnico o arquitecto técnico de una Universidad española o de cualquier país de la UE,
Para qué te prepara
El profesional que participe en este programa podrá aportar a su organización:
Visión global e integradora de los elementos clave en la dirección y gestión de procesos de empresa sustentados en tecnologías de la información.
Adquisición de los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar funciones ejecutivas en el ámbito de tecnologías de información y comunicación.
Dirigido a
Existirán dos itinerarios diferentes para adecuarse a dos tipos de perfiles profesionales:
Responsables TIC con conocimientos técnicos o recién licenciados en carreras relacionadas con informática y sistemas con necesidades de formación en gestión.
Licenciados en carreras de empresariales, administración de empresas, etcétera, que quieran conocer el área TIC para mejorar su gestión de un área fundamental de la empresa.
Instalaciones del centro: USJ - Universidad San Jorge
Ctra. Zaragoza N-330a, Km. 566 (Cuarte) Parque Tecnológico Walqa (PTW), Edificio Félix de Azara Huesca 22197 Huesca (España)
Autov. A23 Zaragoza-Huesca, Km. 510 (Villanueva de Gállego) Zaragoza 50830 Zaragoza (España)
Temario del curso
Presentación En los últimos años se está produciendo una revolución motivada por la liberalización de las telecomunicaciones, el auge explosivo de Internet y la creciente interrelación de los negocios y la sociedad que convergen en lo que se está llamando Sociedad de la Información. La Sociedad de la Información está compuesta por tres actores: los ciudadanos, la Administración y finalmente las empresas. Actualmente, las empresas van incorporando a sus procesos de negocio las nuevas tecnologías relacionadas con los sistemas de información y los progresos en las comunicaciones, avanzando hacia un nuevo concepto denominado empresa en red. Así, una empresa en red es aquella que utiliza las TICs en las actividades de la cadena de valor para mejorar sus procesos de negocio. Esto hace que las organizaciones actuales, con escasas excepciones, dependan totalmente de su departamento de TIC para el buen funcionamiento de su negocio. El alineamiento de visión y objetivos entre la alta dirección (el negocio) y el departamento de TIC (la tecnología) es clave para el desarrollo de la empresa. Los responsables TIC deben conocer la forma en la que sus departamentos contribuyen a incrementar el valor de su negocio a todos los niveles, por lo que deben ser básicamente business thinking people. Por tanto, la gestión de la información y el conocimiento resulta un factor clave para la competitividad de las empresas y el mantenimiento de su posición en el mercado. Una organización dinámica y eficiente no es aquella que simplemente invierte en tecnología, sino la que sabe analizar sus necesidades concretas e implementar los sistemas más adecuados. Por esta razón, Formación Leader de la Universidad San Jorge presenta este MBA TECH, diseñado para profesionales que se preparan para liderar con éxito la dirección, gestión e implantación de las TIC en su organización y que entienden el entorno de la sociedad de la información en el que se mueven. Objetivos Académicos:
Proporcionar a los participantes un enfoque global de la gestión TIC desde un punto de vista integral.
Argumentar la visión del departamento TIC como una empresa de servicios, y no como un área de mantenimiento de sistemas.
Conocer los puntos clave en la toma de decisiones referentes a las TIC.
Obtener una visión del estado actual de la tecnología, las metodologías y la estrategia en gestión TIC, y de las últimas innovaciones y tendencias.
Proporcionar un nexo de unión entre el mundo de la tecnología y el del negocio, como punto clave en la correcta gestión.
Preparación para la obtención de la certificación ITIL.
Horarios Viernes tarde de 16:00 a 21:00 horas Sábados mañana de 9:00 a 14:00 horas Determinadas conferencias y actividades pueden realizarse excepcionalmente fuera de este horario. Programa Académico: El master abarca todos los aspectos de la dirección y gestión de los sistemas y tecnologías de la información de las empresas actuales desde un punto de vista equilibrado. El master está organizado en ocho módulos más un proyecto final: Módulo 1: Situación actual del mundo TIC, modelos de negocios existentes, últimas tendencias, problemas actuales, perspectivas futuras... Módulo 2: Optativa, según el itinerario, entre introducción a conceptos básicos del mundo financiero o introducción al mundo TIC para los no informáticos. Módulo 3: Abarca el ciclo completo de gestión de un proyecto TIC y las modalidades básicas de cubrir las necesidades TIC de la empresa: recursos internos, consultoría externa y outsourcing. Módulo 4: Orientado a describir la gestión de la seguridad informática como aspecto clave en la gestión TIC de hoy. Módulo 5: Orientado a describir los sistemas corporativos actuales existentes en cualquier empresa. Módulo 6: Aspectos no tecnológicos, pero igualmente importantes de la gestión, como habilidades directivas, liderazgo y gestión del cambio, tema especialmente crítico en un entorno TIC. Módulo 7: Estrategia e indicadores de gestión, cuadro de mandos e lT Govemance. Módulo 8: Basado en la ITIL (IT Infraestructure Library) como mejores prácticas reconocidas mundialmente en la gestión de servicios IT. Consta de dos partes, fundamentos básicos de ITIL (ITIL Foundation), con posibilidad de superar el examen de certificación oficial, e ITIL Small-Scale Implementation, con la adaptación práctica de ITIL para PYMES. Estructura: Módulo 1 (25 hs)
Introducción al ecosistema TIC
TIC y Empresa:
Gestión de las TIC: ¿Problema tecnológico o problema del management?
El nuevo rol de CIO
El nuevo rol de CEO
Ejemplo de alineamiento entre TIC y negocio
Observatorio TIC:
Desarrollo y avance de la sociedad de la información en el ámbito empresarial
El fenómeno open source
Taller: Google vs. Microsoft
"Who is who" en el planeta TIC:
Tipos de usuarios empresariales
Clasificación de empresas
Análisis de proveedores TIC: Telcos, xSPs, fabricantes, VARs, ISVs, Consultoras, etc.
Módulo 2.a (25 hs)
Finanzas para no financieros.
Introducción a la contabilidad y a las finanzas
Balance de situación
Cuenta de resultados
Estado de flujos de tesorería
Introducción al cálculo de costes
Análisis patrimonial y financiero
Análisis de ratios
Análisis de rentabilidad, la autofinanciación y el fondo de maniobra
Presupuestos y planificación financiera
Evaluación de inversiones y gestión de la financiación
Módulo 2.b (25 hs)
TIC para no informáticos.
Fundamentos sobre infraestructuras (comunicaciones y sistemas)
La galaxia Internet
Fundamentos sobre aplicaciones de gestión
Gestión de la seguridad de la información
Movilidad y tecnologías inalámbricas
Linux: la revolución del software libre
Telefonía IP
El futuro a corto plazo
Módulo 3 (35 hs)
Gestión de proyectos, consultoría y outsourcing
Gestión de proyectos
Ciclo de vida y fases del proyecto
Aspectos claves de gestión
Problemas habituales en la gestión de proyectos
Apoyo de talleres y casos prácticos
Gestión de consultoría
Selección del proveedor y tipos de consultoría
Fases y claves de un proyecto de consultoría
Integración del consultor en el equipo
Outsourcing
Tipos de outsourcing y toma de decisiones
Control del outsourcing
Especificidades y métrica en la gestión del outsourcing
Módulo 4 (25 hs)
Gestión de la seguridad de la información.
Introducción
Aspectos legales en las tecnologías de la información
Política de seguridad
Control y clasificación de activos
Seguridad personal
Seguridad física
Seguridad de la gestión de comunicaciones y operaciones
Control de acceso
Seguridad en el desarrollo y mantenimiento de sistemas
Continuidad de negocio
Análisis de compatibilidad
Módulo 5 (25 hs)
Soluciones para la empresa
Aspectos claves en la selección de herramientas
Sistemas operacionales
ERP (Enterprise Resource Planning)
SCM (Supply Chain Management)
PRM (Partner Relationship Management)
OSS (Operation Support System)
ERM (Employee Relationship Management)
KM (Knowledge Management)
BSS (Business Support Systems)
CRM (Customer Relationship Management)
Sistema de análisis de información: Data Warehouse, Data Mining, CRM Analítico, CEM, EIS
Taller: evaluación y selección real de CRM entre dos herramientas propuestas
Módulo 6 (30 hs)
Habilidades directivas y gestión de cambio.
Habilidades para dirigirse uno mismo
Habilidades para interactuar con éxito con otras personas
Habilidades para dirigir personas
Taller: Cómo realizar presentaciones en público
Dirección de equipos / Trabajo en equipo
Taller: Análisis de la final del campeonato del mundo de baloncesto 2006: España - Grecia
Los secretos del Liderazgo
Taller: Debate a partir de visionado de vídeo
Inteligencia emocional
Humanismo y empresa
Gestión de cambio
Módulo 7 (35 hs)
Dirección estratégica, control de gestión e IT Governance
Control de Gestión
Dirección estratégica: visión, misión y objetivos
Calidad total
Control de costes
Selección de indicadores
Cuadro de mando integral
Mapas estratégicos
Alineamiento de la gestión con los objetivos
IT Governance
Introducción
COBIT
CMMI
ITIL / ISO 20000
Análisis comparado de los marcos metodológicos
Indicadores y cuadro de mando
Módulo 8 (30 hs)
ITIL Foundation Small Scale.
Introducción a la Gestión de Servicios IT
Gestión de la Configuración
Gestión del Service Desk
Gestión de Incidencias
Gestión de Problemas
Gestión de Cambios
Gestión de Lanzamientos
Gestión de Capacidad
Gestión de Disponibilidad
Gestión de Continuidad IT
Gestión Financiera de Servicios IT
Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio
Características de lSO departamentos TIC e las PYMES
Adaptación de ITIL para PYMES
Estrategia
Extensión de la gestión de servicios más allá del departamento TIC
Desarrollo de servicios
Gestión de la infraestructura
Adaptación de roles
Métricas de rendimiento
Examen oficial para la obtención del certificado ITIL Foundation
Proyecto final (50 hs) Al finalizar el módulo 4 se definirá el alcance del proyecto fin de master, presentándose las premisas de un caso práctico para que los participantes organicen la gestión global de un departamento TIC. A cada equipo se le asignará un tutor entre los profesores del master, quien realizará un seguimiento quincenal de los avances, orientará y resolverá dudas. Los resultados se presentarán al grupo al finalizar el módulo 8.
