Negociación de Conflictos

PROGRAMA

Unidad Didáctica 1. Las Situaciones de Negociación

• La Negociación
• Cómo ser un Buen Negociador
• Negociación Explícita y Tácita
• Negociación y Estrategia
• Cooperación e Interdependencia
• La Teoría de los Juegos

Unidad Didáctica 2. El Punto de Partida de una Negociación

• El Entorno de la Negociación
• Etapas de la Negociación
• Valor de Reserva y Bargaining Set
• Estrategias
• El Dilema del Prisionero y el Negociador

Unidad Didáctica 3. La Negociación Competitiva

• Negociadores y sus Estilos
• Los Dos Tipos Básicos de Negociación
• Pautas de la Negociación Competitiva
• Maniobras y Técnicas Competitivas
• Estrategias Competitivas

Unidad Didáctica 4. La Negociación Integradora

• La Cooperación
• La Estrategia Tit For Tat en la Negociación
• El Método de Negociación por Principios o Intereses
• Las Concesiones

Unidad Didáctica 5. El Conflicto en las Relaciones Laborales

• Conflicto y Negociación
• La Teoría del Conflicto y el Orden Social
• Conflicto y Empresa
• Actitudes para Resolver un Conflicto

Unidad Didáctica 6. Los Procesos de Mediación y Negociación

• La Mediación
• Las Partes: un Factor Clave en la Mediación
• El Proceso de Mediación
• El Proceso de Negociación

Unidad Didáctica 7. Medios Alternativos de Resolución de Conflictos

• La Negociación Asistida
• La Conciliación
• El Arbitraje
• Ventajas de la Resolución Alternativa de Conflictos
• Problemas de la Resolución Alternativa de Conflictos

TITULACIÓN

Los participantes a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del CURSO DE NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS, expedido por Bureau Veritas Formación.

CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Formación ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.