· Formar en el nuevo comportamiento del consumidor y en la gran influencia que hoy tienen los usuarios sobre el cliente que ejecuta la orden de compra (los usuarios son internos y externos a la empresa)
· Formar en la utilización de herramientas 2.0 y en cómo generar credibilidad y vínculos estrechos con clientes, usuarios y prospectos...
Dirigido a
A emprendedores,a personas que buscan empleo o que se lo quieran fabricar, porque el empleo también requiere un marketing inteligente. A profesionales independientes, Redes comerciales independientes . A pymes y micropymes ya profesionales en cuya función recae el marketing de su empresa
C/San Ignacio de Loyola 16 Zaragoza Zaragoza (España)
Carretera de Cogullada, 127 Zaragoza 50014 Zaragoza (España)
Ctra. de Cogullada 127 Zaragoza 50014 Zaragoza (España)
Temario del curso
En un entorno tan duro como el actual...
Economía recesiva
Caídas de las ventas a niveles de los años 80 y 90.
La competencia se vuelve feroz
Los métodos tradicionales de incentivo de venta como promoción y descuento son menos efectivos.
... si queremos vender necesitamos un MARKETING INTELIGENTE con nuevos modelos comerciales.
Relación con el cliente: La clave para mantener ventas y desde ahí construir una base para incrementarlas es la relación con el cliente. Por lo tanto la relación con el cliente y prospecto ha de mantenerse muy estrecha.
Modelos de compra y medios 2.0: los modelos de compra han cambiado en todo el mundo; el comprador en cuanto comienza a barajar la idea de hacer una posible compra lo primero que hace es buscar el producto online. Y en segundo lugar entra en las redes sociales para consultar con otros clientes y usuarios.
Community manager; necesario, pero insuficiente: los CM actúan en nombre de las marcas, pero esto no es suficiente. Los delegados y la fuerza comercial de la red retail han de saber gestionar la relación online también.
Preparar a la fuerza comercial: es necesario formar a la fuerza de ventas en cómo actuar y responder ante esta nueva realidad.
Los nuevos medios digitales tienen un GRAN POTENCIAL para crear relaciones estrechas y duraderas con el cliente. Con los nuevos medios, es posible:
Multiplicar, desarrollar y mantener un número de relaciones directas en el plano on line mucho mayor aún que en la realidad física.
Generar eventos virtuales y publicidad a coste casi cero para un número de clientes y usuarios de forma paralela a sus canales tradicionales
Producir confianza con sus interlocutores, mantener una conversación fluida y por ende, detectar los momentos de compra con anticipación
Acercar a más gente al negocio.
Objetivos
Formar en el nuevo comportamiento del consumidor y en la gran influencia que hoy tienen los usuarios sobre el cliente que ejecuta la orden de compra (los usuarios son internos y externos a la empresa)
Formar en la utilización de herramientas 2.0 y en cómo generar credibilidad y vínculos estrechos con clientes, usuarios y prospectos,
Formar en cuál es el comportamiento idóneo para tener en cada red social a fin de maximizar las oportunidades de venta y minimizar los riesgos de imagen de marca
Metodología innovadora ACTION DEVELOPMENT
Trabajo por proyectos y casos reales
Dinámicas para crear de forma colaborativa soluciones reales
Técnicas de aprendizaje individuales y grupales
Se lleva a cabo un proyecto real dirigido para solucionar las necesidades y problemas de los participantes
Coaching grupal
Profesorado Carlos Bezos Daleske - Director General de ValueCreation Mariana Ferrari
Programa
Seis talleres monográficos de 6 horas cada uno, en el que se cubre:
Nuevos modelos de compra y nuevos modelos comerciales · Maximización de oportunidades de venta
Acciones off line de bajo coste (prensa, eventos, materiales creativos, etc)
Acciones 2.0
Acciones 3.0
Evaluación final
Trabajo sobre casos reales de los participantes: APLICACIÓN INMEDIATA
Aprendizaje en profundidad
Teoría, práctica y estudio de casos
Networking entre los participantes
Coaching individual y on line entre sesiones ,sin coste adicional
