OBJETIVOS
• Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.
Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.
• Establecer un buen Plan de Comunicación Externa y ejecutarlo de la forma correcta.
Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.
• Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.
• Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.
• Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.
• Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.
• Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.
• Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual
• Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.
MÓDULO I – COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
1) Introducción al concepto de comunicación
2) La organización empresarial
3) El modelo de calidad en la empresa
4) La cultura empresarial
5) La comunicación en la empresa
6) La comunicación interna en el entramado empresarial
7) Comunicación interna y activo humano
8) El liderazgo
9) Comunicación de crisis
10) Las herramientas físicas de la comunicación interna
11) Cómo se redactan los documentos internos
12) Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
13) Conexión entre comunicación interna y externa
14) Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna
MÓDULO II – COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA
1) Introducción a la Comunicación Externa
2) Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
3) Comunicación Externa
4) Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
5) El Director de comunicación
6) Formación del Director de Comunicación
7) Algunas características del Director de Comunicación
8) Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa
9) Identificación de los siguientes términos: Imagen, Identidad, Cultura
10) Plan de Comunicación
11) Algunos de los objetivos de la comunicación
12) Los medios más utilizados - ventajas y desventajas. Televisión- Periódicos
13) La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
14) Algunos aspectos a tener en cuenta
15) Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
16) Momento de hablar
17) Actitudes de las empresas frente a las crisis
18) La identidad corporativa
19) La identidad visual
20) Elementos de la identidad visual
21) Imagen Corporativa
22) La gestión de la imagen corporativa
MÓDULO III – HERRAMIENTAS / MEDIOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
1) Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
2) Comunicados de prensa
3) Conferencias de prensa
4) Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
5) Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
6) Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
7) Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
8) Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
9) Comunicación publicitaria
10) Respuestas frente a la campaña publicitaria
11) Planificación Publicitaria Preguntas:
12) Marketing de la comunicación
13) Planificación de Medios
14) La importancia del target
15) Diferentes tipos de efectos sobre el target
16) Estrategias de medios
17) Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
18) Funciones y objetivos del Merchandising
19) Diseño del establecimiento
20) Objetivos de comunicación en el Merchandising
21) Objetivos de distribución
22) Marketing: sistema de comunicación de la empresa
23) Estrategias de marketing
24) Estrategia de Diferenciación
25) La Marca y Comunicación
26) Ejemplos de marca
27) El posicionamiento de la marca
28) La marca y el cliente
29) Extensión de la marca
30) Marketing Relacional, comunicación
31) Algunas claves del marketing relacional
MÓDULO IV – INTERNET, MAILING Y TELEMARKETING APLICADO A LA COMUNICACIÓN EXTERNA
1) Internet
2) Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
3) Sitios web
4) Diseño de la web
5) Mailing
6) Telemarketing
