Técnico en Comunicación Empresarial (Interna y Externa y Protocolo)

OBJETIVOS

Preparar al alumno para:

• Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.

• Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.

• Establecer un buen Plan de Comunicación Externa y ejecutarlo de la forma correcta.

• Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.

• Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.

• Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.

• Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.

• Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.

• Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.

• Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual

Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.

TEMARIO

MÓDULO I - COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA

1) Introducción al concepto de comunicación

2) La organización empresarial

3) El modelo de calidad en la empresa

4) La cultura empresarial

5) La comunicación en la empresa

6) La comunicación interna en el entramado empresarial

7) Comunicación interna y activo humano

8) El liderazgo

9) Comunicación de crisis

10) Las herramientas físicas de la comunicación interna

11) Cómo se redactan los documentos internos

12) Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación

13) Conexión entre comunicación interna y externa

14) Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

MÓDULO II - COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA

1) Introducción a la Comunicación Externa

2) Acciones y Funciones de la Comunicación Externa

3) Comunicación Externa

4) Algunas de las funciones de la comunicación externa.

5) El Director de comunicación. Formación del Director de Comunicación. Algunas características del Director de Comunicación. Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa

6) Identificación de los siguientes términos: Imagen, Identidad, Cultura

7) Plan de Comunicación. Algunos de los objetivos de la comunicación

8) Los medios más utilizados - ventajas y desventajas. Televisión. Periódicos

9) La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial

10) Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis

11) Momento de hablar

12) Actitudes de las empresas frente a las crisis

13) La identidad corporativa. La identidad visual

14) Elementos de la identidad visual

15) Imagen Corporativa. La gestión de la imagen corporativa

MÓDULO III - HERRAMIENTAS / MEDIOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

1) Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa

2) Comunicados de prensa. Conferencias de prensa

3) Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica

4) Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación

5) Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación

6) Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo

7) Publicidad aplicada a la Comunicación Externa. Comunicación publicitaria

8) Respuestas frente a la campaña publicitaria

9) Planificación Publicitaria. Marketing de la comunicación. Planificación de Medios

10) La importancia del target. Diferentes tipos de efectos sobre el target

11) Estrategias de medios

12) Merchandising, otra herramienta de la Comunicación. Funciones y objetivos.

13) Diseño del establecimiento

14) Objetivos de comunicación en el Merchandising. Objetivos de distribución

15) Marketing: sistema de comunicación de la empresa. Estrategias de marketing. Estrategia de Diferenciación

16) La Marca y Comunicación. Ejemplos de marca. El posicionamiento de la marca. La marca y el cliente. Extensión de la marca

17) Marketing Relacional, comunicación. Algunas claves del marketing relacional

MÓDULO IV - INTERNET, MAILING Y TELEMARKETING APLICADO A LA COMUNICACIÓN EXTERNA

1) Internet

2) Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación

3) Sitios web

4) Diseño de la web

5) Mailing

6) Telemarketing